市政务服务中心新时代文明实践志愿者开展“长暖心”便民服务。

上党区与叶志镇院士团队合作共建“双碳”科创基地，双方就人才合作、项目建设等现场签约。


　　绘就文明底色，焕新发展气象。

　　设置巾帼文明岗、文明示范岗，设立新时代文明实践学雷锋志愿服务站，打造“文明实践+便民利企服务”品牌，开展“培树新风尚 文明月月行”活动……文明理念深入人心，文明实践蔚然成风，政务服务不断优化，人才保障更加给力，城市环境宜业宜居。

　　以精神文明建设夯筑营商环境优化基石，将文明温度转化为高质量发展热度。近年来，我市加强精神文明建设，厚植城市文明内涵，助力营商环境持续优化升级，打造投资兴业沃土、创新创业热土，以文明之风涵养营商环境“清新空气”，为经济高质量发展注入“一池活水”。

以文明促行——厚铸文明品牌  让政务服务更高效

　　窗口单位是城市的“文明之窗”，是联系民生最紧密、服务企业最直接的地方。

　　“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“请慢走。”……主动迎、笑相问、耐心答、尽力帮、高效办，时时处处向办事企业和群众传递暖意和文明。

　　走进市行政审批中心，各类文明宣传标语醒目悬挂，新时代文明实践学雷锋志愿服务站映入眼帘，整洁明亮的服务窗口依次排列，一项项业务在井然有序的铃声和键盘敲击声中高效办理，“文明范儿”成为政务服务的标配。

　　近年来，我市高度重视精神文明建设，依托市行政审批中心、市公共服务中心，积极开展群众性精神文明创建活动，融入文明理念，深化便民举措，创新服务方式，打造“文明实践+便民利企服务”品牌，以标准化的服务礼仪、规范化的办事环境、人性化的便民举措，照亮城市“文明之窗”。

　　细节彰显文明，擦亮“文明之窗”。

　　“以前办证要专程到政务大厅，现在直接送证上门，为企业节约了成本、减轻了负担，真是省时又省心。”近日，市公交集团有限责任公司负责人接过新办理的车辆运营证时感慨。

　　“入企送证+志愿服务”活动，是市政务服务中心主动做好小细节，打造“长暖心”便民利企政务服务品牌的一个缩影。

　　市政务服务中心拓展服务半径，擦亮服务品牌，主动进园区、进企业、进车间、进社区，让文明实践触角不断延伸，让企业和群众享受到政务服务红利、感受到城市文明力量。

　　文明引领、作风再造、服务扩容。致力于解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”难题，市政务服务中心设置巾帼文明岗、文明示范岗，以点带面，优化服务，通过延长服务时间和拓展服务范围，最大限度方便企业和群众。

　　改革折射文明，增亮“文明之窗”。

　　一座城市的文明程度，是优化营商环境的无形资产。市政务服务中心持续优化服务内涵，打造文明政务服务纽带——

　　从“单点突破”到“全面护航”，实施“需求端画像－服务端定制”匹配机制，打造全链条服务，实现服务供给从“有什么给什么”到“要什么给什么”。

　　从“多窗跑腿”到“一窗通办”，打破部门壁垒，重塑办事流程，整合规划、水利、环评等集成工建项目和社会事务等高频业务，推出全科综窗区、企业开办专区、制证中心，形成“前台综合受理、中台高效流转、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务链。

　　在全省率先推出“无柜台”“肩并肩”政务服务帮办业务……随着一系列“微改革”举措深入实施，志愿服务理念深入人心，便民利企服务已成常态。

　　以文明服务为纽带，以便民利企为目标，市市场监督管理局推行“服务型执法”，首次探索实行“非接触式”监管，最大限度减轻对企业的干扰；与银行开展普惠信贷合作，帮助3100余个个体工商户贷款10.4亿元。

　　长治漳泽农村商业银行把精神文明建设贯穿于工作全过程、各环节，打造学雷锋金融志愿服务品牌，开展“青年岗位能手”系列先进典型选树和宣传活动，打造“走廊楼道、学习橱窗、荣誉展馆”宣传文化阵地，走出一条“文明创建提质效、促发展”路径。

　　城市文明程度是至关重要的营商环境，营商环境决定着城市的文明程度。

　　文明效应带动经济效益，文明实践的丰硕成果，正转化为环境优化的势能、经济发展的动能。

以文明赋能——厚积文明实力  让投资环境更优越

　　文明之城对人才更友好，人才在文明之城更有为。

　　3月13日，一场以“落实两会精神、加快外贸发展”为主题的“夏宫咖啡日”活动在我市举行，来自市直部门、企业、高校的专家人才汇聚一堂，交流外贸合作经验，探讨市场前沿动态。

　　近年来，我市优环境筑巢引凤，促经济活水长流，以区域整体优势塑造人才招引胜势，为打造优质投资环境蓄势赋能。

　　一直以来，科技和人才总是向发展势头好、文明程度高、创新最活跃的地方集聚——

　　在“中国人才夏宫”不到100平方米的咖啡厅里，中国科学院院士叶志镇团队与市县领导就共建“双碳”科创基地交流洽谈，推动项目签约落地；长治市高端装备制造产业技术创新战略联盟发布10项团体标准，加速能源低碳转型、加快培育新质生产力；举办低浓度煤矿瓦斯利用CCER开发研讨会，推进产业向“新”向“绿”向“长”向“智”升级……通过一系列交流对接，以活动为纽带，推动信息共享、项目对接、成果转化，达成产业合作意向20项。

　　在“夏宫咖啡厅”内，不仅有香浓咖啡，还有增值服务——

　　构建“前端广泛受理－中间集成派件－后台协同办理”工作流程，通过“一书一单一卡”，收集人才实际困难，开展“一对一”精准服务，解决各类人才问题60多个；组织有关职能部门共同参与，围绕科技项目申报、产学研融合、高能级创新平台建设等主题，现场释疑解惑，宣传推介人才政策，进一步聚人才、聚人气、聚人心。

　　一座文明友好型城市、青年发展型城市，是留住人才、投资兴业的关键。

　　从出台人才子女入学政策，到推出公租房、人才公寓等住房保障措施……作为长治人才引进的安居聚集区，潞州区潞才社区以其便捷的生活设施、宜居的生活环境，为人才提供“一刻钟”生活圈。

　　近年来，我市以实施人才服务“食宿行游购娱”“政学研金创用”12类实事为牵引，推动人才管理服务一体化平台上线运行，让人才工作有声有色、有形有影、有感有效。

　　“长治投资环境好，贴心暖心，文明友善。”临汾籍在长投资商、菁英荟房地产项目负责人张昕说。

　　“环境好、服务优、项目推进快，公司在长治实现了当年落户、当年投入生产。”普能世纪（山西）新能源有限公司负责人张科德说。

　　城市为人才赋能，文明为发展添翼。

　　漫步长治，公益宣传随处可见、一街一景刻画城市颜值、一言一行彰显城市内涵，文明的气息与温度处处可感、时时可触。

以文明提质——厚培文明沃土  让城市未来更美好

　　文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。

　　在文明城市建设新征程中，我市完善“会诊”机制，抓好城市体检，切实以“绣花功夫”补齐管理短板，打造宜居、韧性、智慧城市。

　　聚焦城市建设，夯实文明硬根基。

　　3月16日，潞州区威远门路公交车站改移及交通优化工程完工。改造完成后，威远门路公交站台设置进一步优化，道路通行能力进一步改善，市民换乘更加便捷，车辆行驶更加顺畅。

　　“近者悦，远者来”是城市发展的最好注脚，而让“近者”“远者”来去自如的便是交通。我市围绕打造干净整洁、规范有序、文明安全的现代化城市目标，加快推进市政交通基础设施建设，打通外循环，疏通内循环，让人们出行更加便捷顺畅，让城市道路更加高效快捷。

　　颜色鲜亮的透水铺装、植物丰富的雨水花园、清澈见底的人工湖……行走在潞州区世纪春天小区，“海绵”元素随处可见，这些蕴含大奥妙的“海绵宝宝”，不仅让小区焕发新光彩，也让居民生活环境大变样。

　　“现在下雨天道路基本没积水，雨水花园收集调蓄雨水，经过净化进入人工湖，最后用于绿化浇灌，真正实现循环利用。”小区居民魏丽说。

　　聚焦城市治理，奏响文明协奏曲。

　　打造规范化便民市场，让“烟火气”更有“文明味”。作为城市蔬果供应枢纽，潞州区火车头瓜果交易中心人流量大、垃圾产生量多。潞州区西街街道采取“机械＋人工”协同作业模式，聚焦辖区重点区域、突出问题，着力构建全域化环境治理体系，以崭新面貌开启民生幸福新篇章。

　　推进整治，文明提质。城市治理的精细化程度，直接关系到城市的形象和居民的生活品质。我市以“绣花功夫”对城市进行全方位雕琢。

　　实施交通路口微改造、施划停车位……坚持“缺什么补什么，弱什么强什么”原则，针对主次干道、重点商圈、公园广场、背街小巷、城乡接合部进行全面深度治理，推动城市环境上台阶、提品质。

　　以重点区域公共秩序整治为突破口，加强对集贸市场、商场、超市等重点区域整治，开展“培树新风尚  文明月月行”活动，营造文明、诚信、规范、有序的市场经营环境。

　　以重点区域市容市貌整治为着力点，大力整治占道经营、张贴违规小广告等影响城市形象的顽疾，把城市雕琢得更加美丽、更具活力。

　　城市更新，生活更美。我市大力实施城市更新行动，坚持建设与管理并重、里子与面子齐抓，加快补齐城市基础设施短板，提升文明内涵，推动城市蝶变。

　　一座奔向文明友好未来的城市，正成为优质企业、重大项目值得奔赴的城市。

　　今日长治，城市好气质，发展有品质！