市民朋友，您好！（1）核验实体社保卡：确认本人持有实体社保卡，社保卡状态为正常。（2）解绑重绑步骤：选用账号密码登录，点击页面底端【解除身份证关联】；解绑后退出，改用手机号重新登录，补齐个人身份信息就可进行实人认证了。