市民朋友，您好！采用任何一种登录方式登录民生山西，进入实人认证页面，点击“认证”，点击“开始人脸认证”，通过后，即可实人认证成功。

如果遇到提示用户信息无效，可能是如下原因：

（1）姓名身份证号输入错误，请核实输入的信息；

（2）未申领过电子社保卡，个人实人认证（认证一次即可）要求用户需有实体社保卡且申领过电子社保卡，没有实体社保卡用户无法进行实人认证。