市民来电反映，潞城区天脊医院西边道路近期路灯一直不亮，夜间通行存在安全隐患。热线接诉后立即转潞城区办理。区住房和城乡建设局接到工单后高度重视，城乡建设服务中心工作人员第一时间联系当事人并赴现场核查处置，线路损坏问题已修复，路灯全部恢复照明。工作人员电话告知反映人办理结果，热线回访时，市民对处置结果表示非常满意。