市民来电反映，其于2024年9月28日在长子县爱玛电动车门店购买电动自行车，购车后未及时开票上牌，2026年9月补开发票后前往车管所办理上牌业务，被工作人员告知无法登记上牌，希望相关部门核实原因并协助解决上牌问题。热线接诉后立即转长子县处置。接到群众诉求后，长子县交管大队第一时间核实车辆购买、票据开具及上牌政策情况。经核查，群众所购车辆为旧国标电动自行车。根据国家四部门及省市电动自行车管理规定，旧国标电动自行车需在2025年11月30日前完成销售备案及注册登记。该群众购车后未及时开票登记，逾期超出政策规定时限，加之新国标管理政策已全面落地，该车辆不符合当前机动车登记准入条件，依规无法办理上牌。工作人员向群众详细宣讲电动自行车上牌新规，明确政策时间节点与法定依据，逐一解答疑问、消除群众认知误区。经热线回访，市民对工作人员的处理态度及处理结果表示满意。