市民来电表扬，其母亲长期在西安进行异地透析治疗，近期因肾移植紧急住院，发现异地长期就医备案存在问题，导致备案时间无法覆盖本次住院，严重影响医保正常结算，给家庭就医报销带来极大困扰。壶关县医疗保障局工作人员立即与家属电话沟通，并通过医保系统查实患者长期在西安就医，及时为其办理备案。