中国电信长治分公司共设置11个职能部门，前端部门包括：市场部、全渠道运营中心、政企客户事业部、客户服务部；后端部门包括：云网运营部、云网发展部；综合管控部门包括：纪委办公室、党群工作部、人力资源部、办公室、财务管理部。

11个职能部门定位及主要职责如下：

（一） 市场部：前端统筹管理部门，负责公司全业务营销管理，承担公司经营预算指

标，主要负责市场规划、预算考核、品牌宣传、营销策划、客户经营、终端管理、产品管理、业务管理、渠道统筹、数据应用等职责；负责企业信息化的规划、信息安全、互联互通、码号和资费的报备及网间结算管理等职责。

（二） 全渠道运营中心：负责全市实体渠道的建设及运营工作，完成渠道拓展、产品

销售，负责全市实体渠道专业化运营团队建设和管理；负责电子渠道运营管理，打造互联网宣传平台、服务平台、维系平台和营销平台，提升客户感知。

（三） 政企客户事业部：负责政企客户的营销服务和产品开发，重点加强政企客户直

销与代理渠道的建设及能力提升，承担所属渠道的销售、服务和责任。

（四） 客户服务部：从客户感知出发，牵头全市服务管控体系的建设和运行，行使客

户服务管理、质量监督、客户维系等职责。横向协调推进各部门客户服务工作并监督考核服务指标完成情况，纵向指导推进监督和考核所属单位服务质量工作。

（五） 云网运营部：负责市内通信网络的运行维护管理，网络的组织、结构优化和资

源调配，全市运维体系建设及管理，保证市内网络（含互联网、平台、传统网络等）安全运行；负责全市战备应急通信工作的计算组织实施、资源设备管理、保障预案制定工作。

（六） 云网发展部：公司固定资产投资和网络演进、规划、建设的管理部门，承包投

资预算指标。主要负责网络（含基础设施）的规划、演进和新技术应用，通过固定资产投资计划、投资预算和投资项目管理进行网络建设，提供业务能力、改善投资效益。

（七） 纪委办公室：在上级纪检监督部门和市公司党组的领导下，实施党的纪律检查

和行政监察工作，搞好企业的党风廉政建设，为企业健康发展提供保证。

（八） 党群工作部：全市党建工作的统筹职能部门，负责市公司党委事务及全省思想

政治和企业文化工作；是市公司党委巡察工作领导小组的日常办事机构，统筹协调，指导督导等工作；负责党委办的日常工作。

（九） 人力资源部：统筹人力资源管理,建立与企业发展相适应的人力资源管理机制和

各级各类人才队伍,主要负责公司干部管理、员工管理、薪酬福利、招聘及培训等工作。

（十） 办公室：是中国电信长治分公司综合管理服务的职能机构。负责公司的战略解

读和传播、决策的支撑和辅助、工作检查和推动、企业高效运转保障和促进、企业形象的塑造和维护。负责协调公司上下的关系，办事、办文、办会的日常工作，为公司正确决策、有效指挥提供服务；负责工会工作，是员工利益代表和权益保护的群众性组织，负责依法维护职工的合法权益，组织和教育职工依法行使民主权利，组织职工参加企业的民主管理和民主监督，开展经济技术和权益保障工作。

（十一）财务管理部：公司全面预算和财务管理的综合职能部门。负责公司财务规划、

全面预算管理、经营业绩考核、内控管理、资金与资产管理、财务会计管理、统计分析与评价等工作；负责行使内部审计职能，促进企业经济活动的规范、有效；负责全市的采购管理 、质量管理、供应商管理、物流管理、库存管理；组织实施市级集中采购及市公司项统一采购，承接省公司授权委托的框架协议的执行和采购工作。