依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，现将长治市住房公积金管理中心 2021年政府信息公开情况向社会公布。本报告中所列数据的统计期限自 2021 年 1 月 1 日起至 2021 年 12 月 31 日止。

一、总体情况

2021年，我中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央、国务院、省委省政府关于政务公开工作的重大决策部署，不断规范信息公开内容，拓宽信息公开渠道，积极回应社会关切，有效提升了住房公积金领域信息公开的制度化、标准化、信息化水平。

（一）畅通发布渠道，加大公开力度。进一步完善信息发布渠道，坚持以中心门户网站为主阵地，充分利用中心微信公众号、手机公积金APP等多媒体平台提升政策解读效果。《长治市住房公积金助力新市民和青年人住有所居》《长治市住房公积金制度惠及灵活就业人员》等两篇新闻稿件分别被人民资讯、山西晚报等媒体宣传报道，扩大了我中心信息公开的影响力。

（二）完善公开平台建设，优化公开栏目设置。按照相关要求，对我中心官网政府信息公开栏目进行了优化调整，及时更新单位概况、领导信息、机构设置、政策法规解读、行政权力和政务服务事项清单等类型，不断充实栏目内容，落实政府信息公开新要求。

（三）持续推进“一网通办”。全面开通国务院“跨省通办”8项业务。在各分中心、管理部设立了“跨省通办”服务窗口，满足了缴存职工异地办事需求。2021年，我中心累计为公积金缴存职工办理跨省通办业务7933笔，真正实现了群众办理公积金业务“马上办、网上办、就近办、一地办”。上线运行全国住房公积金小程序。优化了异地转入接续时业务与财务衔接流程，转入资金及时入账，收款当日即可办结，实现了异地转移接续业务无滞留、无积压。2021年，我中心累计为异地缴存职工办理公积金转移接续业务715笔，配合完成跨市信息核查业务18笔，实现了住房公积金账户资金跨城市转移“一键办”。

截至2021年底，我中心全年累计公开政府信息132条，其中：工作动态96条、公示公告18条、部门文件10条、依法行政4条、规范性文件1条、年度报告1条、网站年度报表1条、总结计划1条。

2021年度我中心建立以中心网站“政民互动”、12329服务热线、专管员业务交流群等渠道为支撑的中心政务咨询服务体系，及时、便捷与缴存单位和缴存人互动交流。其中：中心各相关科室及各县区管理部接受电话或现场咨询若干，12329服务热线接听咨询电话26129通，回复门户网站“政民互动”留言148条，回复信访信件2件，回复社情民意网络咨询8条，全部按照规定工作时限给予满意答复。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我中心在信息公开工作中还存在以下问题：一是在政策解读形式内容的广度和深度不够；二是新技术新媒体手段使用不足；三是信息公开工作人员的创新意识和服务意识有待提高。在2022年的信息公开工作中，我中心将主要从以下方面加以改进：

一是针对群众关心的热点难点问题，积极通过线上线下等渠道进行政策解读，及时准确回应涉及住房公积金的相关政策信息。

二是加大决策执行前和执行中的解读力度，探索应用音视频、动漫等多种解读形式，扩大住房公积金政策在各领域缴存职工中的影响力和知晓度。

三是进一步加大对信息公开工作人员的培训力度， 提升信息公开人员队伍的工作能力和业务水平。

六、其他需要报告的事项

无

长治市住房公积金管理中心

2022年1月18日