2013年，长治市住房公积金管理中心在市委、市政府的领导下，在市政府信息中心的支持帮助下，在中心各科室和各县区管理部的共同努力下，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《长治市政府信息公开实施方案》等文件要求，结合我中心的实际，求真务实、真抓实干，认真做好政府信息公开的各项工作，开创了我中心政府信息公开工作的新局面。现将有关情况汇报如下：

一、概述

我中心领导高度重视，切实加强信息公开工作力度，把政府信息工作纳入部门年度工作的重点，提高工作效率和服务质量，方便全市广大缴存职工。我中心设立政务信息公开领导小组，下设办公室主要负责具体政府信息公开工作的协调和实施，并设专人负责信息更新，明确了工作职责和分工，保障了部门政府信息工作的正常有效开展，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能处室抓落实”的工作机制。坚持每年的财务报告在《长治日报》上进行公示，修订完善了《长治市住房公积金管理中心政府信息公开指南》、《长治市住房公积金管理中心政府信息公开目录》、《信息发布制度》、《信息工作制度》、《政府信息公开保密审查制度》等制度和办法。目前，我中心政府信息公开工作运转正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作开展顺利，取得了明显成效。政务信息公开透明度提高，群众满意度提升。在今年的全市政府网站绩效测评中，我中心网站的互动交流方面做的较好。

二、政府信息主动公开情况

我中心2013年政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，有效保障了政府信息及时向公众传递，信息公开申请及时办理反馈，增强了政府信息公开的时效性。

政府信息主动公开的渠道方面，长治市住房公积金管理中心主动公开的政府信息主要通过“中国长治”政府网站（网址：http://www.changzhi.gov.cn）和“住房公积金网站”（网址：http://www.zfgjj.changzhi.gov.cn）、政民互动平台、住房公积金管理中心公开办事指南、公开目录、业务宣传手册及报刊、广播、电视等载体和形式予以主动公开。2013年我中心参加了3次市级政风行风热线栏目活动、1次省级政风行风热线栏目。2013年政民互动平台的咨询投诉栏目处理了29条咨询，处理了市长信箱转办信件13条。开通了住房公积金客服热线12329，方便职工电话咨询业务。12月中旬开通了人民网官方认证微博，为市民搭建了又一个了解住房公积金政策的快捷服务通道。

政府信息主动公开工作的内容方面，我中心2013年度在“中国长治”政府网站上主动公开政府信息38条，其中，政策法规类信息4条，业务工作类信息34条，包括：工作动态19条、年度报告1条、决策信息1条、财政信息2条，其他信息15条；在“长治市住房公积金管理中心网站”上主动公开政府信息137条，其中市中心19条，各县区管理部118条；在长治地区报纸发表文章多篇，电视报道2次。

为方便公众了解信息，我中心在网站“中心动态”栏目上及时公布我中心最新的工作动态，并在政府对应部门网络平台上进行发布；将政府信息公开专栏链接进行了调整，实现了更方便的直接跳转，并进一步充实完善了公开内容；今年在《长治市住房公积金管理中心业务手册》和《个人住房贷款实施细则》上介绍了相关新政策，公布了业务流程和县区管理部电话。在中心大厅、图书馆、档案馆等公共场所发放《长治市住房公积金管理中心政府信息公开指南》、《长治市住房公积金管理中心业务手册》和《个人住房贷款实施细则》，并在网络平台上进行发布，接受搜索和下载。增强了网上办事服务功能，2013年在我中心网站上进一步完善了“场景式服务”、“在线办理”模块，下面设有住房公积金提取办理指南、住房公积金贷款办理指南、贷款品种及报备的资料等项目，进一步方便了群众办理业务，网民只需要下载表格按照指南流程即可便捷的办理相关业务。

在“县区管理部”模块，建立了十二个管理部专栏，增设了潞城市管理部、黎城县管理部，方便了十二个县区职工随时了解住房公积金行业动态。在“民意征集”、“网上调查”栏目，又开展了多次民意征集和调查，增强了与网民的沟通交流。在我中心网站的网民留言、在线咨询和主任信箱栏目每天都有大量网民登录留言，咨询住房公积金的相关问题，都得到了认真及时的解答，得到群众满意，累计条数多达千余条。

三、依申请政府信息公开情况

2013年度我中心共受理信息公开申请43件。从咨询的内容看，主要涉及住房公积金支取、贷款等方面。无论是缴存职工在本中心网站 “在线咨询”的咨询，还是通过“政民互动”系统平台或“书记市长电话办理中心”转交的咨询、申请，我们都高度重视、认真及时处理，做到事事有落实、件件有答复。

四、咨询处理情况

　  我中心2013年度网民留言栏目共接受市民有关住房公积金方面的咨询、建议共52件，回复率达到100%。我中心网站政府信息公开2013年度访问量达67万余人次，累计已达147万人次。其中访问量最大的是“中心动态”、“办事指南”栏目。

五、复议、诉讼和申诉情况

    2013年度我中心无因政府信息公开为案由的行政复议、诉讼和申诉案例。

六、政府信息公开的支出与收费情况

在领导的大力支持下，2013年中心累计投入资金三万元用于政府信息公开工作。主要用于公开办事指南宣传材料的印刷和网站建设。

我中心网站设有住房公积金账户余额查询功能，每天都有许多职工登录查询自己的公积金缴存情况，此项服务不收取任何费用，是完全免费的；开通12329住房公积金服务热线方便公众查阅个人住房公积金缴存信息和咨询业务，不收取服务费用；在图书馆、档案馆等公共场所发放的《长治市住房公积金管理中心政府信息公开目录》和《长治市住房公积金管理中心政府信息公开指南》、《长治市住房公积金管理中心业务简介》也是免费发放。不存在政府信息公开方面的收费。

七、存在的主要问题和改进措施

2013年我中心虽然在政府信息公开方面做了大量工作，但也存在一些问题：1、政府信息公开工作规范性、准确性有待进一步深化；2、网站内容还不够丰富，功能有待加强。

2014年我中心将按照市委、市政府的要求，进一步加强政府信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，在创新工作思路，完善工作平台上取得新突破，使政府信息公开成为贴近和帮助老百姓解决实际问题的助推剂，成为政府沟通老百姓的连心桥。同时我们也希望有关部门进一步加强对信息公开工作人员的业务培训，为我中心政府信息公开工作再上一个新台阶提供保障。下一步我们将采取以下措施，继续推进政务信息公开工作：

一是深入贯彻实施《条例》规定，进一步的调整和完善我单位的政府信息公开工作，提高工作层次。

二是加强公开载体建设，抓住关键领域，深化公开内容，加大关系到公共服务、社会管理中涉及民生问题的政府信息的公开力度。

三是继续加强部门信息公开的配套保障建设，完善网络上需要公开的部门信息，要进一步拓展网站的信息服务功能，逐步实现网上受理、过程查询和结果反馈三个环节，以政府信息公开促进依法行政。

 

 

                                                                            二〇一四年三月五日