2016年，长治市住房公积金管理中心在市委、市政府的领导下，在市政府信息中心的支持帮助下，在中心各科室和各县区管理部的共同努力下，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《长治市政府信息公开实施方案》等文件要求，结合我中心的实际，坚持以群众满意为第一标准，以最大限度公开为原则,认真做好政府信息公开的各项工作，开创了我中心政府信息公开工作的新局面。现将有关情况汇报如下：
一、概述
我中心领导高度重视，切实加强信息公开工作力度，把政府信息工作纳入部门年度工作的重点，推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，提高工作效率和服务质量，尽全力方便全市广大缴存职工，了解和办理业务。我中心设立有政府信息公开领导小组，下设办公室主要负责具体政府信息公开工作的协调和实施，并设专人负责信息更新，明确了工作职责和分工，保障了部门政府信息工作的正常有效开展，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能处室抓落实”的工作机制。坚持每年的财务报告在《长治日报》上进行公示，每年的“三公”经费预算决算在中心网站上公开；定期公开住房公积金管理运行情况；修订完善了《新闻发言人制度》等制度和办法。
二、主动公开政府信息情况
    我中心2016年政府信息公开工作运行正常，政务信息公开透明度提高，群众满意度提升。政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，有效保障了政府信息及时向公众传递，信息公开申请及时办理反馈，增强了政府信息公开的时效性。
政府信息主动公开的渠道方面，长治市住房公积金管理中心主动公开的政府信息主要通过“中国长治”政府网站（网址：http://www.changzhi.gov.cn）和“住房公积金网站”（网址：http://www.zfgjj.changzhi.gov.cn）、政民互动平台、住房公积金管理中心业务一次性告知宣传资料及报刊、广播、电视、微博、微信平台和12329热线等载体和形式予以主动公开。一年中，中心继续完善“门户网站、12329热线、12329短信、微信、微博”功能，加快“互联网+住房公积金”融合进程，为缴存群众提供互联网技术引领下的便捷迅速、多元综合的住房公积金信息化服务。2016年，网站点击量137万人次，累计492万人次。缴存职工通过住房公积金服务热线12329电话咨询公积金各项业务，查询公积金余额更加方便。12329服务热线服务量4.56万通，总量已达15.8万通。年短信息发送55万条。官方认证微博和微信公众平台，为市民搭建了一个又一个了解住房公积金政策的快捷服务通道。微信关注“粉丝”0.98万人，微博“粉丝”3.39万人。均较去年全年有不同幅度增长。2016年网民通过登陆长治市住房公积金管理中心网站查询住房公积金余额100多万次，累计达280余万次。2016年我中心参加了4次市级党风政风热线栏目活动。2016年政民互动平台的咨询投诉栏目处理了3条咨询，处理了市长信箱转办信件7条。
    政府信息主动公开工作的内容方面，我中心2016年度在“中国长治”政府网站上主动公开政府信息40条，工作动态22条、工作简报5条、通知公告5条、年度报告1条、总结计划1条、财政信息1条，其他信息4条；其中：工作动态占总信息量的55%，工作简报占12.5%，通知公告占12.5%，年度报告占2.5%，总结计划占2.5%，财政信息占2.5%，其它类信息占总信息量的10%。在“长治市住房公积金管理中心网站”上主动公开政府信息98条，其中市中心34条，各县区管理部37条；在长治日报、上党晚报上发布报道多篇，电视、电台报道多次。
    随着住房公积金政策的多次调整，我中心通过政府网站、中心网站、微信平台，长治新闻，上党热线，上党晚报、电视滚动条等平台进行了大范围宣传，信息公开工作取得了显著成效，并掀起了我市住房公积金使用热潮。为方便公众了解信息，我中心在网站“中心动态”栏目上及时公布我中心最新的归集扩面、支取、贷款工作动态，并在政府对应部门网络平台上进行发布；政府信息公开专栏进一步完善，及时更新住房公积金相关政策调整内容；增强了网上办事服务功能，2016年依据最新政策在我中心网站上再次更新了“表格下载”、“办事指南”模块，将住房公积金归集、支取、贷款办理“一次性告知”等资料上传更新，进一步方便了群众办理业务，网民只需要下载表格按照指南流程即可便捷的办理相关业务。加大政策解读回应力度，在我中心网站的网民留言、在线咨询和主任信箱栏目每天都有大量网民登录留言，咨询住房公积金的相关问题，都做到了认真及时的解答，得到群众满意，累计条数多达千余条。
三、2016年政府信息公开重点工作完成情况
    按照《长治市人民政府办公厅关于印发长治市2016年政府信息公开工作要点实施方案的通知》(长政办发〔2016〕54号)文件要求，我中心积极统筹，进一步加强了政府信息公开工作：一是加强主动公开工作，配合2016年住房公积金管理政策调整和“两学一做”学习教育，在网站上对我中心的业务的开展情况和学习落实情况进行了宣传；二是加强了公共服务信息的公开，加大了住房公积金政策业务信息公开力度；三是依法依规对公开的政府信息做好保密审查，确保了公开信息的准确无误。
四、依申请政府信息公开情况
    2016年度我中心未收到依申请公开政府信息的要求。
五、咨询处理情况
  我中心2016年度网民留言栏目共接受市民有关住房公积金方面的咨询、建议共40件，回复率达到100%。我中心网站2016年度访问量达170万余人次，累计已达525万人次。其中访问量最大的依次是 “办事指南”、“中心动态”、“在线公积金”、“表格下载”栏目。
六、行政复议、诉讼和申诉情况
    2016年度我中心无因政府信息公开为案由的行政复议、诉讼和申诉案例。
七、政府信息公开的支出与收费情况
    在领导的大力支持下，2016年中心投入资金5.3万元用于政府信息公开工作。主要用于业务一次性告知宣传材料的印刷、报纸公示费、电视广告宣传和网站建设。
    我中心网站设有住房公积金账户余额查询功能，每天都有许多职工登录查询自己的公积金缴存情况，此项服务不收取任何费用，是完全免费的；开通12329住房公积金服务热线方便公众查阅个人住房公积金缴存信息和咨询业务，不收取服务费用；在中心发放的《长治市住房公积金管理中心业务一次性告知卡》也是免费发放。不存在政府信息公开方面的收费。
八、存在的主要问题和改进措施
2016年我中心虽然在政府信息公开方面做了大量工作，但也存在一些问题：网站界面还不够美观，内容还不够丰富，功能还不够强大，还不能完全满足群众的需要。2017年我中心将按照市委、市政府的要求，进一步加强政府信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，在创新工作思路，完善工作平台上取得新突破，使政府信息公开成为贴近和帮助老百姓解决实际问题的助推剂，成为沟通老百姓的连心桥。下一步我们将采取以下五个措施，继续推进政务信息公开工作：
    一是深入贯彻实施《条例》规定，进一步的调整和完善我单位的政府信息公开工作，提高工作层次。
二按照住建部、省厅要求，在2017年底前全面完成“双贯标”工作，完成综合服务平台系统建设，实现异地转移接续使用，进一步提高公积金管理信息化管理水平。健全包括“12329热线、短信、网站、网上大厅、自助终端、手机APP、微信、微博”，“服务渠道”，“数据接口”、“综合管理系统”、“安全保障体系”在内的我市住房公积金综合服务体系。
三是加强公开载体建设，抓住长治市打造新型 “互联网+智慧城市”的机遇。通过搭建“微信智慧平台”，加大关系到公共服务、社会管理中涉及民生问题的政府信息的公开力度。推进微信“城市服务”在住房公积金领域的合作，使市民打开手机就可以便捷地享受全方位的服务。
四是继续加强部门信息公开的配套保障建设，完善网络上需要公开的部门信息，要进一步拓展网站的信息服务功能，逐步实现网上受理、过程查询和结果反馈三个环节，以政府信息公开促进依法管理住房公积金。
五是进一步加强对信息公开工作人员的业务培训，为我中心政府信息公开工作再上一个新台阶提供保障。

                                                                                                           2017年3月1日