尊敬的赵炎委员：

您好！《关于提升商品房住宅小区物业服务水平的建议》已收悉。首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，您的提案站位很高，为我市物业行业高质量发展提出了指导性的建议，扩宽了我们的工作思路。针对此项建议，我们高度重视，并着手在做各方面工作，具体如下：

一是在全市范围内开展了整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题并建立完善物业企业退出机制专项行动，目标是聚焦物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题，深入开展专项整治，查处一批违法违规物业服务企业，建立完善物业企业退出机制，进一步规范物业企业行为。要求各县区物业主管部门全面排查辖区内有物业服务的小区。目前，该项工作正在开展中，预计10月底结束。

二是潞州区已建立“红黑榜”制度，已公布上半年住宅小区物业服务企业“红黑榜”。其中，包括15家“红榜”企业，5家“黑榜”企业。

三是我局5月27日已在政府网站公布了各县区物业主管部门及我局的投诉举报方式，并通过党风政风热线以及本地部分自媒体进行了广泛宣传。同时，要求物业服务企业在小区内公布投诉电话，畅通投诉渠道，倒逼物业服务企业提高服务质量。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢你们对物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见和建议。

 

承 办 人：靳清平

联系电话：3010015

 

                           长治市住房和城乡建设局

                            2024年8月13日

    （此件公开发布）