为了更好地提供信息公开服务，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，编制《长治市退役军人事务局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本单位信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。

  一、信息分类和编排体系

  （一）信息分类

  具体信息可参见《长治市退役军人事务局信息公开目录》。

  （二）编排体系：

  具体参见《长治市政府部门信息公开目录编制规范表》。

  二、主动公开的政府信息

  （一）公开方式

  长治市退役军人事务局主动公开的政府信息主要通过长治市人民政府门户网站（网址：www.changzhi.gov.cn）和报刊、广播、电视等载体和形式予以主动公开。

  （二）公开时限

  本单位将在第一时间对本单位各类信息予以公开，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规另有规定的，从其规定。

  三、依申请公开的信息

  除长治市退役军人事务局主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织根据自身生产、生活等特殊需要，还需要长治市退役军人事务局提供的政府信息，向长治市退役军人事务局政府信息公开工作机构申请。

  （一）申请受理机构

  受理机构：长治市退役军人事务局办公室

  办公地址：长治市紫金东街369号

  办公时间：正常工作日

  联系电话：0355-2099516

  传真号码：0355-2099510

  邮政编码：046000

  （二）申请形式

  申请人可根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条的要求提出书面申请，并填写《长治市政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。《申请表》可在长治市人民政府门户网站上下载电子版本，网址：www.changzhi.gov.cn。申请人可通过前述联系电话咨询相关申请手续。

  1.书面提出申请

  （1）通过互联网提交申请。

  申请人可以在长治人民政府网站,(网址：www.changzhi.gov.cn  )上填写电子版《申请表》后，通过电子邮件方式发送至长治市退役军人事务局政府信息公开工作机构电子邮箱即可。

  （2）通过信函、电报、传真的形式提交申请。

  申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

  2.口头提出申请

  原则上申请应当采取书面形式。申请人提交书面申请书确有困难的，可以口头提出，由长治市退役军人事务局政府信息公开工作机构工作人员代为填写《申请表》，经申请人认可后生效。

  （三）申请的要求

  为了提高申请的处理效率，申请人应对所需信息尽量描述详尽、明确，如提供该信息的名称（标题）、发布时间、文号或者其他有助于确定信息内容的提示。

申请人在填写公开申请表时，要确保填写信息真实有效。

申请人可以委托代理人提出政府信息公开申请，申请时应当出示申请人、代理人有效证件，以及授权委托书。

  申请人应当保证将所取得的信息用于合法用途。

  （四）申请的处理

  1.受理的程序

  长治市退役军人事务局办公室收到《申请表》后将进行登记，能够当场答复的，将当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请书之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，将告知申请人。延长答复的期限最长不超过20个工作日。

  2.申请的结果

  （1）申请的答复

  对申请公开的政府信息，长治市退役军人事务局办公室将根据情况分别作出下列答复：

  ①所申请公开信息已经主动公开的，将告知申请人获取该政府信息的方式、途径；

  ②所申请公开信息可以公开的，将向申请人提供该政府信息，或者将告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；

  ③依《条例》规定决定不予公开的，将告知申请人不予公开并说明理由；

  ④经检索没有所申请公开信息的，将告知申请人该政府信息不存在；

  ⑤ 所申请公开信息不属于本行政机关负责公开的，将告知申请人说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，将告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

  ⑥ 已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，将告知申请人不予重复处理；  

  ⑦ 所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，将告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。  

  前述情形，长治市政府信息公开工作机构收到申请人书面申请的，将书面答复申请人。

  （2）特殊情况的处理

  长治市退役军人事务局办公室认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，将书面征求第三方的意见；第三方不同意公开的，不得公开。但是，长治市退役军人事务局办公室认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，将予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面通知第三方。

  申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，长治市退役军人事务局办公室将向申请人提供可以公开的信息内容，并对不予公开的内容说明理由。

  （五）所需信息的形式和反馈信息的方式

  按照申请人填写《申请表》的要求，长治市退役军人事务局办公室政府信息公开工作机构根据申请人的要求及本机关保存政府信息的实际情况，确定提供政府信息的具体形式；按照申请人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息载体安全或者公开成本过高的，将通过电子数据以及其他适当形式提供，或者安排申请人查阅、抄录相关政府信息。

  （六）费用收取

  长治市退役军人事务局办公室依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。处理费用的标准按照国家有关规定执行。

  四、监督和保障

  （一）信息更正

  申请人有证据证明长治市退役军人事务局办公室提供的政府信息记录不准确的，有权要求予以更正。长治市退役军人事务局办公室无权更正的，将转送有权更正的行政机关处理，并告知申请人。

  （二）举报

  公民、法人或者其他组织认为长治市退役军人事务局办公室不依法履行政府信息公开义务的，可以向政府信息公开工作主管部门举报。

  上级行政机关：长治市人民政府办公室

  举报电话：0355-2192572

  传真号码：0355-2020031

  通信地址：长治市英雄中路68号

  邮政编码：046000

  接待举报时间：正常工作日。

  （三）行政复议和行政诉讼

  公民、法人或者其他组织认为长治市退役军人事务局在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。