根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府办公厅《关于做好政府信息公开年度报告有关工作的通知》（长政办[2011]23号）要求，现将我局2010年政府信息公开情况报告如下：
一、 概述
我局政府信息公开工作，围绕规范化服务型政府建设，提升机关行政效能要求，以进一步增强工作透明度、促进依法行政、保障法人和自然人知情权为目标，认真贯彻落实国家和省市有关政府信息公开的规章及配套文件精神，大力加强组织领导，积极健全管理制度，通过狠抓各项工作落实，确保信息及时公开。
（一）组织机构建设情况。2010年，我局在原市劳动和社会保障局和原市人事局的基础上，组建成立。成立后，及时调整了局政府信息公开领导小组成员名单。成立了以局主要领导负总责，分管领导负直接责任，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，并下设办公室作为政务公开工作的专门办公机构，具体负责和落实日常工作。及时与相关处室、经办机构沟通，做到工作机构常设，工作人员到位，工作运行高效。结合政务公开工作实际，及时对政府信息公开工作的内容、措施、程序等作出明确规定，制定落实信息报送、统计报表、工作总结等制度，做到了年初有计划、每季有检查、年终有总结。
（二）进一步健全规章制度。今年我局继续指定专人作为政府信息公开专（兼）职联络员，并积极参加各级相关培训。对涉及民生的人力资源和社会保障政策，及时与新闻媒体衔接、沟通予以公开。对局系统政府信息的公开范围、公开途径、职责分工和保障措施等作出具体规定，实行目标管理，加强监督检查，做到了责任到岗、任务到人、管理到位。
（三）落实公开内容。按照我局《政务公开实施办法》、《关于加强信息公开工作的管理办法（试行）》，《政府信息公开保密审查制度规定》所确定的政府信息公开范围和保密规定，全面、准确、及时地将2010年人力资源和社会保障法律、法规、规范性文件和工作信息及时向社会公开。
二、主动公开政府信息的情况
（一）本机关主动公开政府信息的数量
2010年，我局主动公开人力资源和社会保障政府信息共计325 条，全文电子化率为100 %。在主动公开的信息中，“新闻和公告、政策法规”栏目共发布信息103条；“在线咨询、意见和建议”栏目发布信息1372条；“就业服务”发布信息44条；“社会保险”栏目共发布信息325条，内容包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、劳动就业、劳动监察、仲裁、军转干、职称等方面的法律、法规、规定等。
（二）主动公开政府信息的主要类别情况
我局在长治市人力资源和社会保障网主动公开政府信息类别主要包括机构介绍、政务信息、服务大厅、办事指南、政务互动、劳动力市场等6个大类。养老、失业、就业等20多项业务指南。
（三）信息公开的形式
1、网站。社会各界可通过互联网进入“长治市人力资源和社会保障网”网站的政务信息、服务大厅、办事指南、政务互动等栏目，查阅我局主动公开的政府信息。
2、部分重要的主动公开信息同时通过报纸、杂志、广播、电视等公共媒体及新闻发布会予以发布。
３、群众既可以从我局网站查阅和下载有关已公开的政府信息，也可以在网上在线咨询，我局将在规定时间内给予答复。
４、我局还通过12333咨询电话实行24小时服务、户外大屏幕等形式为群众提供政务公开信息。
三、依申请公开政府信息办理情况
2010年度共受理网上申请信息公开843件，我局及时将信息公开内容予以反馈。网上申请主要集中在养老保险，申请的主要内容涉及参保职工基本信息及缴费、待遇信息。
四、咨询处理情况
2010年共受理网上咨询和12333咨询3018件，主要内容涉及社会保险和劳动争议方面，能够及时答复的给予明确答复，不能及时答复的留下联系方式，询问相关部门意见后，给予答复。
五、复议、诉讼和申诉情况
我局严格按照《政府信息公开条例》的规定开展工作，主动公开相关的政府信息，因此全年没有涉及政府信息公开的行政复议、行政诉讼和申诉的情况。
六、政府支出与收费
本年度政府信息公开中没有发生相关收费和支出情况
七、存在的主要问题及改进措施
虽然在2010年的工作中，我局取得了一定的成绩，但是还存在较多的问题和不足：（一）主动公开力度还需进一步加强，部分科室和单位还没有把政府信息公开工作纳入行政工作的重要组成部分；（二）由于宣传力度和技术水平所限，群众上网查询、咨询、办理的事件数量还不多。
针对我局存在的问题，2011年我局将认真抓好以下几个方面的工作：
（一）加强督查，进一步提高公开质量。认真开展信息公开的考核评估工作，定期或不定期对政府信息公开情况进行督促。深入了解群众的呼声和要求，加大对政府信息公开督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政府信息公开规范、有序、真实、实效，全面提高工作的质量。
（二）加强建设，进一步提高公开水平。加强对政府信息公开工作人员的业务培训，提高工作人员的服务水平，加强信息资源的整合，充分发挥网站的功能，为广大公众提供更便捷、更系统、更有效的政府信息公开查询服务，促进公文类信息公开与办事项目公开的有机结合，以政府信息公开带动办事公开，以办事公开带动便民服务。
（三）扩大宣传，进一步提高公开知晓面。通过印发宣传标语等多种形式开展政务信息公开宣传，让广大群众了解人力资源和社会保障信息公开的渠道、内容、服务方式，不断扩大政府信息公开的知晓面。
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