长治市人力资源和社会保障局

关于在局机关及局属各单位开展

服务对象随机抽查访谈的通知

机关各科室、局属各单位：
    根据市委、市政府确立2017年为“创优环境年”的总体部署，局党组把2017年确立为我局标准化建设年，并为此成立三个工作领导小组，全面推进人社工作标准化建设。随着“两学一做”活动的继续引深，我局广大党员干部的精神风貌得到了进一步提高，人民群众对人社工作的满意度逐步得到了提升。
    在肯定成绩的同时，一些问题也表现非常突出：个别单位工作人员纪律松懈、迟到早退、“门难进、脸难看、事难办”现象屡有发生，甚至个别工作人员还存在恶意刁难办事群众、吃请等违反中央八项规定和工作纪律的行为，严重影响和损害了人社系统的良好现象。
    为此，经局党组研究决定：从本通知下发之日起，成立由办公室牵头，人事科、信访仲裁科、监察室抽调专人组成的检查组。通过定期或不定期在局机关和局属各单位对服务对象开展随机抽查访谈（包括事情办理进展情况、首问接待人态度、来访次数、办理过程中是否存在故意刁难和违纪行为等）、定期收集监督意见箱提供的线索等方式，动态了解我局工作人员的服务情况，并对检查情况逐一梳理，定期通报。
    检查中若发现存在慢作为、不作为，甚至故意刁难办事群众的单位和个人，第一次局党组给予通报批评，第二次由局纪检组给予严肃追责、问责。

                                       长治市人力资源和社会保障局
                                            2017年6月9日