为进一步践行人民城市为人民的城市管理理念，长治市城市管理局联动市“12345”热线，建立实行了“联动直办”工作机制，及时面对群众诉求、简化转办工作流程、直接派单执法一线，着力解决群众急难愁盼的问题。

自8月9日开始实行“联动直办”工作机制以来，市城市管理局全面实行“24小时巡查+半小时快速处置”城市管理模式，在辖区范围开展24小时全天候动态巡查，以机动巡逻为主，定点值守为辅，“动态备勤、有诉出勤、无诉巡逻”，对市民投诉占道经营等327个热点问题到第一时间快速响应、及时处置，办结率达到100%，在处置问题后，及时将处理结果告知市民，形成问题解决闭环。

下一步，长治市城市管理局将继续深化落实“联动直办”工作机制，坚持以“诚”管“城”，服务为先，强化服务意识，提高服务水平，坚决做到有案必接、有诉必应，同时将柔性、理性、人性融入执法全过程，用“绣花”功夫推进城市精细化治理，不断提升群众对城市管理工作的获得感和满意度，实现城市“颜值”“品质”双提升。