根据《山西省汽车站客运站收费规则实施细则》第十四条：客运站办理退票科按票次向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，客运站应及时组织相应客车疏运旅客，旅客要求退票的应允许旅客退票，并免收退票费。 开车后不办理退票。 　　退票费按下列标准收取： 　　（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0．5元按0．5元计算； 　　（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算； 　　（三）旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算； 　　（四）旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算。