负 责 人：秦鹏飞

　　办公电话：0355-2191663

　　投诉电话：0355-12345

　　邮政编码：046000

　　传真号码：0355-2191663

　　办公地址：长治市太行西街408号9号楼

　　电子邮箱：cz12345zwrx@163.com

　　主要职责:

　　（一）热线简介

　　12345热线全称“长治市12345政务服务热线”，是市委市政府为进一步深化“放管服效”改革，畅通政民互动渠道打造“六最”营商环境，而专门建设的集咨询、投诉、求助、建设、举报为一体的在线服务平台。

　　（二）受理方式

　　1.语音电话 0355-12345

　　2.微信公众号，可关注长治市行政审批服务管理局、长治政务服务两个微信公众号在“12345热线”板块内反映问题。

　　3.更多受理渠道将陆续上线为您服务。

　　（三）受理范围

　　12345热线受理以下事项：

　　1、有关政策法规、政务服务事项办理以及公共服务信息的咨询;

　　2、影响公众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务;

　　3、反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议;

　　4、对行政机关、公共企事业单位、群团组织工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;

　　5、对本市改革开放、经济建设、城乡建设、社会治理等方面的意见和建议。

　　12345热线不受理以下事项：

　　非我市行政管辖权范围内的事项；归口中央、省部门垂直管理的诉求事项；涉及人身、财产安全，通过110、119、120、122等紧急渠道求助的事项；涉及行政职权范围以外的民事纠纷、刑事案件；进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项；涉及军队、武警管辖的事项；纪检监察、国家安全等方面的事项；信息要素不全、内容不明确的事项。