山西日报客户端综合报道 今年以来，襄垣县信访局全面推进信访工作法治化，坚持边探索实践、边发现问题、边完善措施、边固化机制，建立健全工作机制，规范业务流程，初步实现分类更加精准、依法办理更加规范的目标。

　　开好“研”字局 做到甄别精细、研判全面

　　新建和改扩建设集警务医务室、法官工作室、谈心谈话室、科技法庭4个功能室和8个接待室为一体的多元解纷服务平台，落实“一办五组”工作机制，加强信访工作组织领导，压实信访工作各方责任，开展综治、法院、司法“一站式”服务。信访联席办成立诉求甄别小组，每日16时对当日登记事项进行集中会诊，将常见的不同情形信访问题明确为6条甄别途径，将甄别工作纸面化、制度化，为精准导入法定途径提供指南。

　　绘好“交”字图 做到分类依法、交办精准

　　坚持“一网收集、精准交办、首办负责、领导包案、案结回访、事心双解”工作法，严格执行领导干部接访下访包案化解，认真落实“受理部门负责程序推进，办理部门负责实体推进”要求，运用法治思维和法治方式分类处理信访诉求，不断提高接谈疏导的专业性、精准性和有效性，做到事心双解。

　　练好“办”字功 做到流程清晰、方法高效

　　坚持把调解优先贯穿始终，基层设立访调对接、诉调对接窗口，打通“信访+矛盾纠纷调解”双向通道，通过部门协作、多调联动、多元化解，实现线上与线下、服务与解纷、调解与诉讼有机融合、无缝衔接。今年以来，在办理申诉求决类信访事项过程中，通过调解化解缓解的矛盾纠纷占总量的90%。

　　念好“督”字诀 做到责任压实、纠改到位

　　组建专班，采取线上随机抽查和线下实地督查的方式，全面开展常态化信访事项评查活动。重点评查督办受理程序是否规范、信息录入是否全面、诉求甄别是否准确、办理是否依法。对评查发现的不规范事项，专班与责任单位一起找症结、查原因、定措施，直至问题彻底整改，并举一反三建立长效机制。

　　把好“结”字关 做到程序规范、台账齐全

　　实行归口建账、督导对账、办结销账的“台账式”管理，加大对信访举报件办理情况的动态管理力度，实时掌握办理进度，实现了“件件有着落、事事有结果”，有效推动信访举报处理工作程序更加规范、处置更加精准。截至目前，建立信访档案85本，矛排档案40本，全部完善电子档案。（魏玉芳   张舟）