7月4日，陈耳东来到沁源县信访局，与包联信访案件信访群众代表面对面交流，认真倾听群众意见诉求，详细了解问题处置进展情况，要求相关部门进一步明确具体方案、办理时限，及时跟进、妥善处理，确保群众反映的问题尽快解决到位。

陈耳东强调，信访是送上门来的群众工作。要树牢宗旨意识，厚植为民情怀，用心用情解决好群众急难愁盼，倾力办好惠民实事。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实领导干部带头接访下访制度，主动包案化解信访事项，切实以解决问题的实际成效取信于民。要全面提升新时代信访工作法治化水平，进一步畅通和规范群众诉求表达、权益保障等渠道，教育引导群众依法理性维权。要大力推进源头治理和积案化解，举一反三完善制度举措，着力提高预防和处理信访问题的能力，全力维护群众合法权益。

期间，陈耳东还就其他工作进行调研并提出具体工作要求。