2024年“3·15”国际消费者权益日即将到来，长治市消费者协会积极维护广大消费者的合法权益，督促企业落实好主体责任，优化消费环境，不断提高产品和服务质量，满足消费者更高需求，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，激发消费活力，释放消费潜能，围绕“激发消费活力”的消费维权年主题，长治市消费者协会发布消费警示：

产品“三包”应了解，

    懂法用法护权益

经营者销售商品需提供“三包”服务，而消费者在购买所需产品前，也需提高自我保护意识，务必了解所需的商品提供“三包”服务范畴，以及“三包”服务的给予修理、更换、退货具体条件、有效期等信息。当经营者违反“三包”规定时，及时维权。

商品“身份”要细阅，

    品质消费擦亮眼

购买商品应选择大型商店或者正规商家、有经营资质、信誉等级高、口碑好、消费者评价高的商家，看清商品检验合格证明、名称、生产厂名和厂址、规格、成分及安全有效期等信息，提高识假辨假能力，切莫贪图便宜购买过期或来路不明的商品，主动拒绝“三无”“假冒”产品。

老年保健多警惕，

    不实承诺别轻信

老年消费者及其家人切勿轻信免费试用体验、专家义诊、赠送礼品、无效退款等承诺，从而落入“会销”等陷阱。应当通过正规渠道购买保健品，认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号、有效期限、使用说明书、食用禁忌等信息，并核查保健品企业及产品信息，发现上当受骗保留相关证据，依法保护自身合法权益。

食品质量需留意，

    健康安全你我他

消费者外出就餐时应注意查看餐饮单位是否持有有效证照，谨慎在临时交易点、流动摊点购买食品。选购食品时注意查看食品包装袋上的品名、产地、厂名、生产日期、生产许可证号等标识是否清楚、齐全，外包装有无破损，是否在保质期限内。

预付消费须三思，

    失约缩水要防范

在办理预付卡时，选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家，不要一次性充值较大金额，尽量与商家签订书面合同，并仔细审阅合同条款，明确预付卡的使用范围、有效期限、功能、退卡条件和违约责任等重要事项，避免因商家关门停业、恶意卷款跑路等情形而导致经济损失。

网上购物需谨慎，

    正规平台有保障

消费者应尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，不要轻易登录陌生购物网站或购物APP，避免点击不明链接付款，防止上当受骗。下单前看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好保存，防止后期权益受到侵害，做到有据可查。

商家促销防陷阱，

    理性购物避套路

商家在促销过程中使用“限时特惠”“抵扣”“仅限几天”等字样抓人眼球，刺激大众消费。面对促销，消费者要保持理性、货比三家，仔细辨别促销的真伪，全面了解促销手段中设置的附加条件，如使用范围、使用方式和期限等，避免陷入商家虚假打折、低价诱惑等“套路”。

定金订金要注意，

    混淆概念迷人眼

消费者预定商品、服务时，切勿混淆“定金”和“订金”：订金具有预付款性质，经协商可以有条件退款；定金则是一个法律概念，通过“定金原则”对合同的成立和合同的履行提供担保，对交易双方都有约束。消费者违约，经营者可以不退定金；经营者违约，应当双倍返还定金。消费者要对交易事项有充分了解，慎下订单。

物业管理千万家，

    收费明细公示化

消费者购房前，可以通过网络查询、朋友口碑、物业企业已服务项目实地考察等方式，对物业企业进行深入的了解，优先考虑购买企业规模大、投诉量少、服务品质高的物业服务公司接管的小区。了解掌握物业企业提供物业服务事项、收费项目标准和方式等信息，查看物业企业收费公示细则，及时索取各类费用的缴费凭证并妥善保管，规避乱收费现象的发生。

医疗美容项目多，

    事先了解很必要

医疗美容具有一定的风险和不确定因素，切不可盲从跟风。在消费前，认真查看机构是否有资质，了解美容医生是否具有职业医师资格等相关信息。在签订合同前，仔细阅读相关条款是否合理，检查项目的标准和收费明细，确保自身的知情权与选择权。

广大消费者在消费时务必向商家索要发票或相关凭证，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等，妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商，协商不成，可向相关部门进行投诉，依法保护自身合法权益。

长治市消费者协会

2024年3月12日