随着社会经济的发展、消费理念的升级，消费者除了选购生活需要的商品和服务外，更加注重彰显个性。特别是近几年婚纱租赁（定制）领域，越来越多的年轻人在准备婚礼时，选择租赁（定制）自己心仪的婚纱，为自己的美满婚姻留下幸福的纪念。但是，结合近年来我市受理的涉及婚纱租赁（定制）等方面问题的投诉情况，结果却不容乐观。由于婚纱租赁（定制）商家对相关行政法规不了解、使用合同条款不完善、买卖双方在订立合同（协议）前沟通欠缺等因素，出现了商家利用格式条款限制消费者选择权、减轻或者免除自身责任等情况，侵害了消费者的合法权益。
为进一步维护消费者的合法权益，避免陷入消费陷阱、引发消费纠纷、造成维权成本过高，现就有关婚纱租赁（定制）领域可能存在的消费侵权行为，作出如下提示：
1
定单时需支付定单全款，若因新人原因取消合同，款项恕不退还；
2
支付定金时，定金超过了主合同标的额的20%或更高；
3
合同中，没有对商家违约行为的条款要求；
4
没有明码标价，包括对试装费、跟妆造型费的明码标价；
5
对损坏赔偿的标准、金额不清晰，过于笼统；
6
押金明显高于商品价值本身。
慎重选择婚纱租赁（定制）商家
要选择信誉好、具有一定规模的正规商家，经营场所显著位置悬挂有营业执照，所有消费项目均有明码标价，格式合同条款符合公平公正原则，对商品和服务的性状、质量、流程等进行了详细的说明等等。
签订正式的书面合同或协议
将双方的责任和权利写入合同，不要轻信商家的口头承诺，要把口头承诺落实到文字上，要对可能出现的情况以及解决的办法、服务过程中的每个细节做出明确具体的约定，对模棱两可或模糊的事项，应事前向商家咨询清楚，如是否有赠品、哪些地方需要收费、结婚当天的化妆跟妆等，通过规范的合同来保护自己的合法权益。
货比三家，理智消费
货比三家是解决价格高低的最好办法，不要轻信商家的“全市最低价”等虚假宣传，不要被甜言蜜语所蒙骗，以便做到心中有数、掌握主动权。此外，消费者在接受服务过程中，遇到自身合法权益受到侵害时，及时拨打12315向当地市场监督管理部门或微信搜索小程序“全国消协智慧315”进行投诉，维护自身合法权益。
长治市消费者协会
2024年8月2日
晋公网安备 14040202000002号