为贯彻落实《国务院办公厅<关于全面推进政务公开工作的意见>》实施细则等相关文件精神，进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，建立健全长治市能源局政务舆情回应机制，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，特制定本机制。

　　一、组织机构

　　政务舆情回应工作由局政务公开工作领导小组承担，由领导小组办公室负责协调、指导、推进全局政务舆情回应的具体日常工作。

　　按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，由相应的局机关科室、局属单位根据职责范围进行回应；编制人事科（法制和改革科）负责回应的合法性审查，承担行政复议、行政应诉等工作。

　　二、政务舆情回应重点

　　（一）对本部门重大政策措施存在误解误读的；

　　（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的；

　　（三）涉及民生领域严重冲击社会道德底线的；

　　（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的；

　　（五）省、市政府要求主动回应的政务舆情等。

　　三、政务舆情回应处置

　　坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”的原则，涉事责任科室、单位是第一责任主体。负责回应处置的机关科室、局属单位要在第一时间收集汇总事件权威信息，要快速反应、及时发声，及早发布首次信息，对政务舆情做出回应及处置。拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。

　　涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，局主要负责人要切实负起领导责任，指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工作。重要信息须持续滚动发布，原则上要在1小时内首次信息发布，24小时内举行新闻发布会。其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

　　四、政务舆情收集报送

　　局办公室要加强与宣传、网信部门的沟通联系，建立政务舆情回应快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围，保持正确的舆论导向。局机关各科室、局属各单位要安排专人和力量负责收集涉及本部门、本单位的政务舆情，通过主要门户网站、网络问政、热线电话、微信、微博以及传统媒体及时掌握了解舆情动态。

　　各科室、局属各单位发现重大政务舆情时，要第一时间向分管领导报告，同时向局办公室报告，由局办公室负责与网信部门沟通，同时向市政府报告。处置过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

　　五、激励约束机制

　　局办公室对机关各科室、局属各单位政务舆情回应效果开展检查，推广交流好的经验做法。政务舆情回应纳入年度考核，对以下情况予以问责：

　　（一）对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行通报并约谈；

　　（二）对因回应不及时、不主动、不到位导致政务舆情升级的单位和责任人，采取通报、问责等形式予以惩戒；

　　（三）对不按照规定公开政务，侵犯群众知情权且情节较重的，移送监察机关依法依规严肃追究责任。为贯彻落实《国务院办公厅<关于全面推进政务公开工作的意见>》实施细则等相关文件精神，进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，建立健全长治市能源局政务舆情回应机制，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，特制定本机制。

　　一、组织机构

　　政务舆情回应工作由局政务公开工作领导小组承担，由领导小组办公室负责协调、指导、推进全局政务舆情回应的具体日常工作。

　　按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，由相应的局机关科室、局属单位根据职责范围进行回应；编制人事科（法制和改革科）负责回应的合法性审查，承担行政复议、行政应诉等工作。

　　二、政务舆情回应重点

　　（一）对本部门重大政策措施存在误解误读的；

　　（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的；

　　（三）涉及民生领域严重冲击社会道德底线的；

　　（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的；

　　（五）省、市政府要求主动回应的政务舆情等。

　　三、政务舆情回应处置

　　坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”的原则，涉事责任科室、单位是第一责任主体。负责回应处置的机关科室、局属单位要在第一时间收集汇总事件权威信息，要快速反应、及时发声，及早发布首次信息，对政务舆情做出回应及处置。拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。

　　涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，局主要负责人要切实负起领导责任，指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工作。重要信息须持续滚动发布，原则上要在1小时内首次信息发布，24小时内举行新闻发布会。其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

　　四、政务舆情收集报送

　　局办公室要加强与宣传、网信部门的沟通联系，建立政务舆情回应快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围，保持正确的舆论导向。局机关各科室、局属各单位要安排专人和力量负责收集涉及本部门、本单位的政务舆情，通过主要门户网站、网络问政、热线电话、微信、微博以及传统媒体及时掌握了解舆情动态。

　　各科室、局属各单位发现重大政务舆情时，要第一时间向分管领导报告，同时向局办公室报告，由局办公室负责与网信部门沟通，同时向市政府报告。处置过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

　　五、激励约束机制

　　局办公室对机关各科室、局属各单位政务舆情回应效果开展检查，推广交流好的经验做法。政务舆情回应纳入年度考核，对以下情况予以问责：

　　（一）对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行通报并约谈；

　　（二）对因回应不及时、不主动、不到位导致政务舆情升级的单位和责任人，采取通报、问责等形式予以惩戒；

　　（三）对不按照规定公开政务，侵犯群众知情权且情节较重的，移送监察机关依法依规严肃追究责任。