各县、区人民政府，高新区、经开区管委会，市直各有关单位：

　　为深入贯彻落实省委十一届十次全会精神，进一步创优企业发展环境，围绕“六新”抓项目、抓转型、抓发展，推动全市工业经济平稳运行高质量发展，现就进一步加强服务企业（项目）工作有关事项通知如下： 

　　一、调整充实联席会议成员 

　　根据我市机构改革和人员变动情况，对市政府服务企业（项目）联席会议成员单位及组成人员进行调整。 

　　召集人为市政府分管工业和信息化工作的副市长； 

　　副召集人为市政府协管工业和信息化工作的副秘书长，市发展改革委、工业和信息化局（国资委）、人力资源和社会保障局等单位的主要负责人； 

　　成员为市财政局、工业和信息化局、科技局、规划和自然资源局、住房和城乡建设局、生态环境局、水利局、交通运输局、商务局、应急管理局、市场监督管理局、行政审批局、中小企业服务中心、金融办、国网长治供电公司等单位的分管负责人。 

　　联席会议办公室设在市工业和信息化局（国资委），主要承担联席会议组织、联络和协调等工作。办公室主任由市工业和信息化局（国资委）分管负责人兼任。联席会议成员及联络员因工作变动需要调整的，及时报联席会议办公室。 

　　二、拓展工作范围和内容 

　　持续推进入企服务常态化，进一步扩大服务范围，实现所有产业和市场主体全覆盖；进一步拓展服务内容，重点协调解决企业项目审批、项目建设、生产经营及其他方面的问题。 

　　三、明确工作流程和责任 

　　（一）畅通问题受理渠道 

　　全面畅通线上线下企业问题受理渠道，积极发挥“长治市服务企业微平台”作用，加大“96302”企业服务热线推广力度，持续深入开展入企服务，切实发挥服务企业、协调联动、务实高效的作用。 

　　（二）规范工作流程 

　　接到企业反映问题后，在一个工作日内，由本级服务企业办公室分（转）办至相关单位，并明确办理要求；在三个工作日内，由有关单位按照“谁负责、谁落实、谁反馈”的原则进行办理，并及时将办理情况反馈至服务企业办公室和相关企业；在七个工作日内，原则上一般性问题要办理完结；在一个月内，重大问题或复杂问题要办理完结，办理难度较大的，要制定工作计划，明确时间点、路线图和具体负责人，持续推进，办理到位。 

　　（三）明确工作责任 

　　按照分类分级原则，属县级层面问题的，由县有关单位就地受理、就地解决，不得推诿或简单上交；确需省、市级层面支持的，由县级服务企业办公室统一提交市级服务企业办公室研究解决。 

　　属市级层面问题的，由市服务企业办公室分（转）至相关市直单位办理；需市直多部门协调解决的，由市服务企业办公室适时召开协调会推进解决；需联席会议副召集人进行协调的，由市服务企业办公室整理有关情况，提交副召集人结合实际召开协调会研究解决；对具有普遍性、全局性的重大问题，由副召集人提请召集人及时召开协调会研究解决。 

　　四、保证服务企业效果 

　　（一）要结合工作实际，进一步完善本级服务企业部门联席会议制度，加强组织领导，增强服务意识，指定专人负责，确保服务企业（项目）工作常态化，切实协调解决企业问题，服务助力企业发展。 

　　（二）要参照“13710”工作方式加大对企业问题的办理力度，对符合政策要求的，要积极作为“马上办”，明确责任人、办理时限和推进措施，实行台账管理，办理一个销号一个;对不符合政策要求的，要给予书面回复，做好解释工作，并结合实际提供意见建议;对暂无政策依据或需多部门配合的，要及时提交联席会议研究，明确牵头部门和配合部门，提出初步解决方案；对属于企业自身问题的，要引导企业积极发挥主体作用，运用市场途径加以解决。 

　　（三）要及时跟踪掌握服务企业工作和常态化入企服务活动开展的情况，于每月5日前，向市服务企业办公室报告上月工作进展和企业问题协调解决情况。市服务企业办公室对服务企业工作不认真、受理问题不及时、解决问题推诿扯皮的，将按季度通报并追究相关责任。  

　　                           

长治市人民政府办公室          

2020年8月13日            

 

 

　　 长治市人民政府办公室《关于进一步加强服务企业（项目）工作的通知》解读