信用贷款办事指南（流程）
    借款人行业准入审查—客户信用评级（符合我行信用级别要求后）—集团客户识别及限额切分（若涉及）—授信总量上报审批—获得上级行批复后，签订额度协议、借款合同—授信发放审核—放款 


    抵押贷款办事指南（流程）
    借款人行业准入审查—客户信用评级（符合我行信用级别要求后）—集团客户识别及限额切分（若涉及）—提供抵押评估报告—授信总量上报审批—获得上级行批复后，签订额度协议、借款合同—办理抵押他项权证及抵押物保险—授信发放审核—放款


    担保贷款办事指南（流程）
    借款人行业准入审查—借款人及保证人客户信用评级（符合我行信用级别要求后）—集团客户识别及限额切分（若涉及）—授信总量上报审批—获得上级行批复后，签订额度协议、借款合同、保证合同—授信发放审核—放款
   

    票据贴现办事指南（流程）
    商业汇票持票人（需在我行开立存款账户）→提出贴现申请→客户经理对贴现申请人进行资格审查、真实贸易背景材料审查→客户经理办理商业汇票查询查复手续→具备验票资格的人员双人审核票据→银行与客户签订贴现协议→背书转让→放款至申请人账户


    消费贷款办事指南（流程）
    客户到个金部提出申请，对符合我行贷款条件的，提供相关资料；个贷客户经理对客户进行两面一访，同意后上报审批；审批通过后，签定合同、借据，落实放款条件后上报审核；审核通过后，通知客户组织放款入帐处理。

 
    住房贷款办事指南（流程）
    开发商推荐客户，由个贷客户经理对客户进行选择，对符合我行贷款条件的，提供相关资料；个贷客户经理对客户进行两面一访，同意后上报审批；审批通过后，签定合同、借据，落实放款条件后上报审核；审核通过后，通知客户组织放款入帐处理。


    学业贷款办事指南（流程）
    客户到个金部提出申请，对符合我行贷款条件的，提供相关资料；个贷客户经理对客户进行两面一访，同意后上报审批；审批通过后，签定合同、借据，落实放款条件后上报审核；审核通过后，通知客户组织放款入帐处理。

 
    信用卡分期专项购车办事指南（流程）
    汽车经销商推荐客户（或客户主动至我行提出申请），由个贷客户经理对客户进行选择，对符合我行贷款条件的，提供相关资料；同时客户办理我行信用卡，个贷客户经理对客户进行两面一访，同意后上报审批；审批通过后，签定合同、借据，落实放款条件后上报审核；审核通过后，通知客户刷卡入帐处理。

    活期存款办事指南（流程）
    客户申请开办活期账户时，应填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》，并依据实名制规定出示本人有效身份证件。如代办开户，应同时提供存款人和代理人的有效身份证件。

 
    定期存款办事指南（流程）
    客户申请开办定期账户时，应填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》，并依据实名制规定出示本人有效身份证件。如代办开户，应同时提供存款人和代理人的有效身份证件。

 
    通知存款办事指南（流程）
    客户申请开办个人通知存款账户时，应填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》，并依据实名制规定出示本人有效身份证件。如代办开户，应同时提供存款人和代理人的有效身份证件。如客户申请开通我行个人通知存款约定转存服务，还应由客户本人填写《中国银行股份有限公司个人通知存款约定转存服务申请书》。

 
    支票结算办事指南（流程）
    单位开立结算账户→客户购买支票→客户签发支票→客户向银行提示付款→银行审核无误后付款


    协定存款办事指南（流程）
    客户提出申请→双方签订协定存款协议→银行授理

 
    银行汇票结算办事指南（流程）
    申请人提交汇票申请书→银行审核并签发银行汇票→银行将相关回单交与客户→兑付：持票人提交银行汇票和进账单，银行审核后将款项兑付给持票人

 
    银行本票结算办事指南（流程）
    申请人提交汇票申请书→银行审核并签发银行本票→银行将相关回单交与客户→持票人向其开立结算账户的银行（付款行）提交本票和进账单→付款行审核后办理转账

 
    商业汇票结算办事指南（流程）
    1、 银行承兑汇票：受理客户申请→银行承兑前调查审查→授信审批→授信发放审核→出票承兑→到期收款→票据解付
    2、 商业承兑汇票（主要包括付款通知、委托收款）：
   （1） 付款通知：当中国银行为付款人开户行时，汇票收款人通过委托收款寄来汇票，我行营业部门将汇票留存，并及时通知付款人；
   （2） 委托收款：当中国银行为收款人开户行时，营业部门审核商业承兑汇票票面信息无误后，在商业承兑汇票到期日向付款人开户行发出委托收款。

 
    代发工资业务办事指南（流程）
    1、代发薪单位在代理网点进行预留印鉴（单位公章或财务专用章）和委托办理代发薪人员委托授权书备案。委托单位指定人员或预留印鉴如有变动，应及时书面通知我行重新备案并得到我行确认。2、代发单位与中国银行代理网点签订《中国银行股份有限公司山西省分行个人代付业务协议书》一式三份。3、代发薪单位每月将代发薪文本（即代发薪明细）和款项划转代理网点。

 
    代理销售基金业务办事指南（流程）
    客户持有效身份证件到中行网点，填写综合开户申请书，办理 一张长城借记卡并开立基金账户。在首次购买基金前，需要由客户经理指导客户填写风险评估问卷，之后即可通过柜台和网银自助等渠道购买我行代销的各种基金产品。

 
    代理兑付国债业务办事指南（流程）
    携带中国银行长治分行所有网点已销售的国债凭证和客户本人身份证到中国银行长治市分行的网点办理，如非本人支取，须出示代理人和国债凭证本人的身份证方可办理。

 
    代理外汇买卖业务办事指南（流程）
    客户持本人有效身份证件及外币现钞或现汇到中国银行网点柜台即可办理外汇买卖。 


    银行卡业务办事指南（流程）
    客户至我行所有网点提出申请并领取申请表，按要求填写申请表，并提供个人身份证复印件（如申请透支额度还需提供收入或财力证明），由网点人员电核后进行系统扫描，由市行个金部进行在线审批，总行制卡并邮寄。


    贸易融资业务（流程）
    1、客户需提供相关资料（包括营业执照、组织机构代码证、国税、地税税务登记证、法人身份证、贷款卡等）开立基本账户或一般账户，如开立外汇账户，还需提供对外贸易经营者备案登记表；2、根据客户所提交开户资料及财务报表为客户评级，并核定授信额度；3、根据具体融资产品，客户向我行提供相关单据、合同和融资申请书；4、客户与我行签订融资协议；5、我行经审核单据后，将融资款项入客户账户；6、融资业务到期后，客户向我行归还融资款项，业务结束。


    进口押汇业务（流程）
    1、 客户需提供相关资料（同上）开立基本或一般账户，如开立外汇账户，还需提供对外贸易经营者备案登记表；2、我行应客户申请为其核定授信额度；3、客户向我行提交进口押汇申请书；4、我行代客户对外垫付押汇款项，并将单据交付客户；5、客户到期向我行归还押汇款项，业务结束。

 
    出口押汇业务（流程）
    1、 客户需提供相关资料（同上）开立基本或一般账户，如开立外汇账户，还需提供对外贸易经营者备案登记表；2、客户向我行提供出口单据及出口押汇申请书；3、客户与我行签订融资协议；4、我行审核单据后，将押汇款项入客户账户；5、我行将单据寄往国外银行进行索汇；6、国外银行收到单据后提示付款；7、国外银行到期后向我行付款，用以归还押汇款项，业务结束。

 
    信用证业务（流程）
    1、 客户需提供相关资料（同上）开立基本或一般账户和保证金账户，如开立外汇账户，还需提供对外贸易经营者备案登记表；2、客户向我行提交开证申请，我行经审核后凭保证金或占用授信额度方式向总行单证中心提交申请，为客户开出信用证；3、国外客户收到信用证后，按信用证相关条款备货装运；4、国外客户提交信用证规定单据，交单行将单据寄往我行要求付款或承付；5、我行收到单据后，经审核无误向国外客户付款或承付；6、承付到期日对外付款。