一、信用贷款办事指南（流程）：1、建立农户贷款档案；2、评定信用户，签订小额信用贷款限额借款合同并发放贷款证；3、审查信用户贷款申请和贷款证；4、农户持贷款证与身份证直接到柜台办理贷款。5、贷后监督、检查，到期收回贷款本息。 

　　二、信用贷款（未绑定授信卡）办事指南（流程）：1、建立农户贷款档案；2、评定信用户，签订小额信用贷款限额借款合同发放信用贷款等级证；3、审查信用户贷款申请和信用贷款等级证；4、农户持信用贷款等级证与身份证直接到柜台办理贷款。5、贷后监督、检查，到期收回贷款本息。信用贷款（绑定授信卡）办事指南（流程）：1、建立农户贷款档案；2、评定信用户，签订小额信用贷款限额借款合同发放授信卡；3、客户可随用随取，随有随还。 

　　三、抵押贷款办事指南（流程）：1、受理借款申请；2、现场实地调查，审查借款人的资信状况及还款能力，审查抵押财物是否符合有关规定（以物权法解释为准）。 3、审查有关手续及抵押物是否真实有效；4、签订借款合同及抵押合同并办理登记手续；5、签立借款借据，发放贷款。 

　　四、担保贷款办事指南（流程）：1、受理借款申请；2、现场实地调查，审查借款人的资信状况及还款能力 3、借款人和保证人董事会（股东会）决议；4、保证人出具的保证担保承诺书；5、用款计划及还款来源说明；6、与借款用途有关的业务合同；7、签立借款借据，发放贷款。 

　　五、票据贴现办事指南（流程）：1、贴现申请。 票据持有人需要资金时，持未到期的承兑汇票向其开户的农村信用社申请贴现，同时提交票据贴现申请书、持票人与出票人或前手之间增值税发票和商品交易合同复印件，并填写贴现凭证。2、贴现审批。农村信用社对贴现要素的审查，必须向承兑行查询银行承兑汇票的真实性后，在按照申请贷款的程序和手续办理，并填写《银行承兑汇票贴现审批书》，经有权审批人员审批后办理贴现。 

　　六、活期存款办事指南（流程）：1．开户：客户申请开立个人银行结算账户，需填写《个人客户业务申请书》，客户本人凭有效身份证原件办理开户。2、续存和取款：客户续存和取款应填写《个人存取款凭条》，连同《存折》/银行卡一起交柜员。3、结息：活期储蓄存款按季结息，每季末月20日为结息日，次日付息。采用积数计息法，按实际天数计算利息。4、账户支取方式维护：客户申请账户支取方式维护，将身份证原件及复印件、《支取方式变动申请表》，连同《存折》/银行卡一起交柜员 。5、销户：储户办理销户时，需出示存款人有效身份证原件及存款凭证，经验证后，支付现金，利随本清。 

　　七、定期存款办事指南（流程）：1、开户：办理整存整取定期存款开户，需持有效身份证原件及现金到营业网点办理。如委托他人代办开户，还需同时提供代理人身份证件。2、取款：本人持身份证原件及存款凭证到营业网点即可办理取款，如果取款金额超过5万元，需要提前一天与取款网点预约。办理提前支取，需提供本人有效身份证件。若委托他人代办，还需提供代办人有效身份证件；3、销户：储户办理销户时，需出示有效身份证件经验证后，在打印的凭条上签名确认，支付现金，利随本清。 

　　八、储蓄存款办事指南（流程）：1．开户：储户凭有效身份证件办理开户。农村信用社操作员将储户个人信息正确输入微机，核实储户提交的有效身份证件，储户在打印凭条上签名确认。2．存款：由农村信用社工作人员收妥储户交存的现金后，由农村信用社发给储户存折。若储户要求办理通存通兑业务的，应提示储户输入密码。3．取款和续存：储户凭存折办理续存或支取手续，每笔存、取款业务均打印或登记在存折上。无折续存的，储户可以要求农村信用社履行补登存折的程序。储户办理续存、支取款项等业务时不再填写活期储蓄存、取款凭条，只需口述存取款金额，并核对农村信用社打印的相关凭证，签字确认。4、结息：活期储蓄存款按季结息，每季末月20日为结息日，次日付息。采用积数计息法，按实际天数计算利息。结息后，储户持存折前来办理存取款业务时，农村信用社将自动予以补登折。5、销户：储户办理销户时，需出示存款人及代理人有效身份证件，经验证后，支付现金，利随本清。 

　　九、保证金存款办事指南（流程）：1、开户：开立单位保证金存款账户并存入资金时，信贷部门需要确定应收取保证金的比例和具体金额，填写《保证金账户开立（存入）通知书》，经审批人审批并加盖信贷部门印章后交柜员。2、转出：信贷部门填写《保证金账户划款通知书》，写明具体账户、金额、划款原因等内容，经审批人审批并加盖信贷部门印章后交柜员。3、销户：信贷部门填写《保证金账户划款通知书》，写明具体账户、金额、划款原因等内容，经审批人审批并加盖信贷部门印章后交柜员。       

　　十、通知存款办事指南（流程）：1、开户：办理通知存款开户，需持有效身份证件到营业网点办理。如委托他人代办开户，还需同时提供代理人有效身份证件。2、存款：开户之后缴存现金也可持银行卡或存折到营业网点即可办理存款；如选择转账方式，转出方必须为同一客户名下的个人银行结算账户。3、取款：持定期存单、定期一本通或银行卡到营业网点即可办理取款预约，约定取款日期和金额，可以部分支取。4、销户：储户办理销户时，需出示有效身份证件经验证后，在打印的储蓄取款凭条上签名确认，支付现金，利随本清。 

　　十一、协定存款办事指南（流程）：1、存款人申请办理协定存款业务需在我社开立一个结算帐户。 2、与我社签定《协定存款合同》，约定合同期限，最长不得超过1年。在合同中约定结算户的基本存款额度，用于正常的经济活动会计核算。3、开户社将根据协议的规定对结算帐户中超过基本存款额度的部分转存协定户；结算帐户中的余额低于基本存款额度时，则从协定户中转入资金，直至结算帐户余额到达基本存款额度。 

　　十二、支票结算办事指南（流程）：1、农村信用社存款客户申请开立的支票账户；2、存款客户作为出票人签发支票；3、将支票交给收款人，收款人可以进行背书转让（填有“现金”字样的支票不能进行转让）；4、由持票人凭票提示付款，农村信用社付款后支票责任即被解除。 

　　十三、银行汇票结算办事指南（流程）：1、申请人提出申请，银行受理其申请后，收妥款项后开出银行汇票并交付申请人；2、持票人可以将银行汇票进行背书转让（现金银行汇票不得背书转让）。银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准。未填写实际结算金额或实际结算金额超出票面金额的银行汇票不得背书转让。；3、持票人在到期日提示汇票（即期汇票提示日即付款日），银行付款，汇票即被解除责任。 

　　十四、银行本票结算办事指南（流程）：银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

　　基本规定： ①单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可以使用银行本票。银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。 ②银行根据客户申请，可以签发现金和转账银行本票。申请人和收款人均为个人的可以签发现金银行本票或转账银行本票。申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。 ③银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过 2个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。银行本票的代理付款人是代理出票银行审核支付银行本票款项的银行。 ④银行本票可以背书转让，但填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。银行本票仅限于在其票据交换区域内背书转让。 申请签发银行本票： 申请人向银行提交一式三联“结算业务申请书”或“个人结算业务申请书”办理银行本票时应注意以下事项： ①申请书记载的内容要齐全、清晰。 ②申请书的日期、金额、收款人名称不得更改，有更改的银行不予受理；其他记载事项若有更改，应有原记载人签章证明。 ③申请人的签章要符合规定，与预留印鉴要相符。                                

　　十五、代收电费业务办事指南（流程）：1、相关单位与农村信用社签订代收、代付业务协议，并在农村信用社开立存款账户；2．客户须开立农村信用社的活期结算账户，同时签订代收、代付业务委托书，办理代收、代付手续；3．收费单位按时将代收费数据传送到农村信用社，农村信用社根据收费单位送交的收费数据从客户的缴费账户中直接扣划款到收费单位账户，出具收费凭证即可完成代收业务。 

　　十六、代收水费业务办事指南（流程）：1、相关单位与农村信用社签订代收、代付业务协议，并在农村信用社开立存款账户；2．客户须开立农村信用社的活期结算账户，同时签订代收、代付业务委托书，办理代收、代付手续；3．收费单位按时将代收费数据传送到农村信用社，农村信用社根据收费单位送交的收费数据从客户的缴费账户中直接扣划款到收费单位账户，出具收费凭证即可完成代收业务。 

　　十七、代收电话费业务办事指南（流程）：1、相关单位与农村信用社签订代收、代付业务协议，并在农村信用社开立存款账户；2．客户须开立农村信用社的活期结算账户，同时签订代收、代付业务委托书，办理代收、代付手续；3．收费单位按时将代收费数据传送到农村信用社，农村信用社根据收费单位送交的收费数据从客户的缴费账户中直接扣划款到收费单位账户，出具收费凭证即可完成代收业务。 

　　十八、代发工资业务办事指南（流程）：1、相关单位在农村信用社开立基本存款账户，并与农村信用社签订《代理业务委托申请书》；2、建立委托关系时，相关单位须提交加盖有单位公章的《代理业务委托申请书》、营业执照或其他证明文件、经办人有效身份证件原件，委托单位非法定代表人或负责人办理时，还需出具《授权书》等相关资料。3、代发工资人员须开立农村信用社的活期结算账户，办理代收、代付手续；4、代发工资时，相关单位须提供加盖单位公章的工资明细。        

　　十九、保管箱服务办事指南（流程）：农村信用社充分利用自身安全设施优势，接受客户委托，代理保管贵重物品、重要文件、有价单证等物品，并收取一定的费用。农村信用社为客户提供多种规格的保管箱可供选择。 

　　二十、汇款结算业务办事指南（流程）：1、客户需填写《结算业务委托（申请）书》，营业网点受理汇款人签发的《结算业务委托（申请）书》，经审查无误后，应及时向汇入行办理汇款，并将《结算业务委托（申请）书》“客户回单”联退回客户；“客户回单”联只能作为营业网点受理汇款的依据，不能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。 

　　二十一、托收结算业务办事指南（流程）：收款人按照购销合同发货后，填写托收承付凭证并附发运证明，银行审查后将托收承付凭证寄送付款人开户银行；付款人开户行收到凭证与附件后，及时通知付款人取回凭证和附件，如采用验单付款，承付期为3天，从付款人开户行发出承付通知的次日算起（遇法定节假日顺延），付款人在承付期内未表示拒绝付款，银行视作承付，并在承付期满次日上午营业时主动从付款人账户内付出，按照收款人指定的划款方式，划给收款人，如采用验货付款，承付期为10天，从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起。 

　　 

　　二十二、银行卡业务办事指南（流程）： 1．开户：储户持本人有效身份证件办理开户。申请开户时，客户需填制《山西省农村信用社个人客户业务申请书》、身份证原件和核查件，核实储户提交的有效身份证件，农村信用社经办柜员将储户个人信息完整录入，储户在《山西省农村信用社个人客户业务申请书》和打印凭条上签名确认。2．存款（柜面）：由农村信用社工作人员收妥储户交存的现金后，根据客户是否提供银行卡选择：有卡存款、无卡存款模式，同时加强反洗钱审核，核对客户的有效身份证件，储户在打印凭条上签名确认。。若储户要求办理通存通兑业务的，知要求客户准确提供存入账户的名称、账号及开户银行。3．取款（柜面）：储户凭银行卡办理支取手续，填写个人客户存、取款凭条，要求客户输入银行卡支取密码，并核对农村信用社打印的相关凭证，签字确认。4、销卡：客户办理银行卡销户时，需出示持卡人有效身份证件（如为代理要提供代理人有效身份证件），填写个人客户存、取款凭条，农信社柜面人员核实储户提交的有效身份证件及银行卡后，客户输入支取密码，经验证通过，支付现金，利随本清。 

　　二十三、网上银行业务办事指南（流程）：1、个人网银办事指南：个人客户携带本人有效身份证件、注册账户凭证原件（银行卡）到农村信用社任意网点办理签约手续；需填写《山西省农村信用社个人客户网上银行签约（变更）申请表》；受理机构操作员与客户签订《山西省农村信用社（农村商业银行/合作银行）网上银行个人客户服务协议》；向客户发放UK；2、企业网银办事指南：企业法人或者授权委托人到农村信用社任意网点办理时，需填写《山西省农村信用社（农村商业银行/合作银行）企业网上银行业务综合申请表》，并加盖单位法定代表人（或授权代理人）签章、账户预留印鉴和单位公章；与企业客户签订《山西省农村信用社（农村商业银行/合作银行）网上银行企业客户服务协议》；向企业操作员、授权员等发放UK。 

　　二十四、手机银行业务办事指南（流程）：1、信合通持卡客户携带本人有效身份证件、注册账户凭证原件（银行卡）到农村信用社任意网点办理签约手续2、客户需填写《山西省农村信用社个人客户网上银行签约（变更）申请表》； 

　　3、受理机构操作员与客户签订《山西省农村信用社（农村商业银行/合作银行）网上银行个人客户服务协议》。 

　　二十五、福农卡授信业务办事指南（流程）：1.客户在就近办贷网点提出申请；2.办贷网点客户经理进行现场双人调查；3.初评小组根据调查结果提出初评意见并测算、评议授信额度；3.评定小组对以上结果进行审定；4签订授信合同并发放授信资金。 

　　二十六、特约商户业务办事指南（流程）：1.商户或企业持申请资料到农村信用社任一网点提出入网申请；2.工作人员上门实地调查商户资信状况，并填写相关资料；3.电话通知商户到营业网点签订《特约商户受理银联卡协议书》；4.申请资料上报省联社批复后，工作人员上门为特约商户布放POS机，并负责对收银员进行业务培训；5.商户入网后，农村信用社网点负责每月对POS终端进行定期回访与维护。 

　　二十七、农民工银行卡特色服务（流程）：凡持农民工卡的客户均可在我省农村信用社任一营业网点柜面办理取款、查询余额业务。 

　　二十八、加入利农商城业务办事指南（流程）：1、商户应向农村信用社所在网点开户，提交《利农商城商户注册申请表》及附表；申请单位性质为企业的，营业执照副本及复印件、法人身份证及复印件；如未开通结算账户的商户，还应根据行内规定开通结算账户。2、网点审核资料。3、所在县级行社审批资料，如符合条件同意入网。4、签订协议。 

 

    具体业务事项请到各营业网点咨询，感谢广大客户对长治市农村信用社的关心与厚爱！