一、总体情况 

本报告根据2019年新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》编制，本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与长治市热力公司联系（地址：长治市高新区太行北路194号 ，邮编：046000，电话：0355-2193789，传真：0355-2193789，电子邮箱：changzhigongre@126.com）。

2020年度，我公司在市政府信息网站公开信息19条，其中工作动态4条，服务用户15条；在公司网站发布企业动态10条，行业资讯31条，行业政策法规7条，党建动态6条，服务指南2条,用热常识2条，媒体报道7条；微信公众号40条。

0355-2250681是我公司供热服务热线，全年24小时在线受理用户问题，2020年全年共接听用户来电89938个，其中客户咨询88430个，开通暖气1297个，处理漏水64个，入户测温658个。

 

 

 

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项

信息内容

本年新
制作数量

本年新
公开数量

对外公开总数量

规章

　　0

　

规范性文件

　　0

　

第二十条第（五）项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

处理决定数量

行政许可

　0

　

　

其他对外管理服务事项

　0

　

　

第二十条第（六）项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

处理决定数量

行政处罚

　0

　

　

行政强制

　0

　

　

第二十条第（八）项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

行政事业性收费

　0

第二十条第（九）项

信息内容

采购项目数量

采购总金额

政府集中采购

　0

 

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）

申请人情况

自然人

法人或其他组织

总计

商业企业

科研机构

社会公益组织

法律服务机构

其他

一、本年新收政府信息公开申请数量

二、上年结转政府信息公开申请数量

三、本年度办理结果

（一）予以公开

（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）

（三）不予公开

1.属于国家秘密

2.其他法律行政法规禁止公开

3.危及“三安全一稳定”

4.保护第三方合法权益

5.属于三类内部事务信息

6.属于四类过程性信息

7.属于行政执法案卷

8.属于行政查询事项

（四）无法提供

1.本机关不掌握相关政府信息

2.没有现成信息需要另行制作

3.补正后申请内容仍不明确

（五）不予处理

1.信访举报投诉类申请

2.重复申请

3.要求提供公开出版物

4.无正当理由大量反复申请

5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息

（六）其他处理

（七）总计

0

四、结转下年度继续办理

0

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

0

 

五、存在的主要问题及改进情况

由于我公司属于集中供热行业，季节性较强，从而导致非供暖季信息公开数量少。

下一步，我公司将加大用热常识、日常工作动态等信息发布力度，及时更新网站、公众号等网络信息，同步发布一些供热方面的政策法规及资讯。提高承担社会责任意识，及时宣传两会精神、弘扬社会正能量和转发各级政府新冠肺炎防疫信息。

六、其他需要报告的事项

无

   

 

 

 

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