长治市热力公司2017年度政府信息公开年度报告

     本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《长治市政府信息公开实施方案》编制，按照《长治市人民政府办公厅关于做好2017年政府信息公开年度报告有关事项的通知》要求，特向社会公布我公司2017年度政府信息公开年度报告。本报告由概述，主动公开政府信息情况，政府信息公开重点工作完成情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，行政复议和行政诉讼情况，政府信息公开经费支出与收费情况，存在的主要问题和改进措施等八部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与长治市热力公司联系（地址：长治市高新区太行北路194号 ；邮编：046000；电话：0355-2193789；传真：0355-2193789；电子邮箱：changzhigongre@126.com）。

    一、概述

推进政府信息公开是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。按照《长治市政府信息公开实施方案》和《关于做好施行<中华人民共和国政府信息公开条例>准备工作的通知》，我公司定期公开发布政府信息，编制了政府信息公开指南和公开目录，建立和健全了相关工作制度和规范。

为更好的服务群众、提高我市热力公司的良好形象，2017年我公司继续在市门户网站“中国.长治”发布信息；在我公司网站“长治热力”构建公众互动平台，方便群众了解热力信息，畅通群众咨询投诉渠道；以贴近民生、心系群众为出发点，在热力小常识一栏中发布2017集中供热清洁取暖工程热点问题解答、供热小贴士、热网二次网管道保养等与百姓息息相关的信息。

    二、主动公开政府信息情况

2017年，为进一步方便群众查询信息，我公司主要通过市政府网站政府信息公开专栏及长治市热力公司网站发布我公司基本信息及办事指南，并定期发布工作动态，让群众进一步了解、支持、关心我公司工作。2017年，我公司在市政府信息网站公开信息2条，其中工作动态1条，服务用户1条；公司网站发布企业动态4条，政策法规2条，党建动态2条，用热常识4条。

    三、政府信息公开重点工作完成情况

1、不断健全相关制度。为规范网络信息公开发布及应急处置，2017年我市热力公司进一步健全了网络信息相关制度，完善了《网络信息安全管理制度》、《网络信息发布审核制度》、《网络与信息安全应急处理制度》。

    2、公开信息更加贴近民生。2017年加大与群众关系密切的信息所占比重，并构建公众互动平台，方便群众咨询投诉、及时了解热力信息。

四、依申请公开政府信息情况

市供热公司共受理依申请公开政府信息1件。

五、咨询处理情况

供热服务热线6022633是我公司重要的对外窗口单位，全年无休，7*24小时接听用户咨询，2017年全年共接听用户来电68009个，其中客户咨询65776个，开通暖气1713个，漏水259个，入户测温261个。反馈处理率达100%。

    六、行政复议和行政诉讼情况

    未发生因违反政府信息公开工作规定而出现投诉、复议、诉讼情况。

    七、政府信息公开经费支出和收费情况

    2017年，我公司没有政府信息公开的收费及减免。

    八、存在的主要问题和改进措施

我公司信息公开工作从总体来看，运行状况较好，但是也有一些不足。主要有：一是现有的政府公开信息的信息总量不大。二是宣传力度不大，一些群众对政府信息公开工作不够清楚。今后，我公司将在以下几个方面加强政府信息公开工作。1.加大工作力度，扩大信息公开范围。2.扩展公开渠道，让群众多方位的了解我公司。3.组织开展宣传活动，增进群众对政府信息公开的了解。

 

 

                                                                  长治市热力公司

                                                                  2018年2月7日