长治华润燃气有限公司2025年政府信息公开年度报告

    按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，结合市政府办公室工作部署及要求，公司强化组织领导、压实工作责任，扎实有序开展政府信息公开各项工作。现将2025年政府公开工作情况报告如下：

一、概述

   （一）建立领导和工作机构

    按照市政府办公室相关工作要求，我公司明确总经理办公室为政府信息公开工作责任部门，通过常态化开展信息收集、录入、更新及补充工作，确保公开信息的时效性、准确性和完整性，保障政府信息公开工作高质量推进。同时，依托公司官方公众号、微网厅等线上平台，为用户提供便捷缴费服务，并常态化发布安全用气指南等实用资讯，切实提升信息公开的便民服务效能。

   （二）建立政府信息公开考核机制

    为扎实推进政府信息公开工作，公司将此项工作纳入总经理办公室及信息录入岗位月度考核体系，以考核激励为抓手，压实工作责任，保障政府信息公开工作规范有序开展。当前，公司正处于转型发展关键阶段，始终秉持严谨细致的工作态度，在原有公开信息基础上，持续拓展公开范围、完善公开内容，不断提升信息公开的广度与深度。同时，高度重视上级业务指导，认真组织参与政府信息中心开展的各项培训学习，严格遵照上级要求积极配合相关工作，确保信息上报及时高效。下一步，公司将结合转型发展实际，持续优化完善工作机制，推动政府信息公开工作向内容更丰富、成效更显著的方向稳步迈进。

  （三）建立信息公开评审机制

    为保证政府信息公开内容准确无误，公司建立了编写、审核、校正、发布的评审机制，对所有需要公开发布的政府信息，首先由专职信息收集员负责信息编写，再经总经办经理、分管领导、总经理逐级审核修改、校正，做到公开透明、信息实用、答疑严谨，条理清晰、简明易懂。

    二、主动公开政府信息的情况

     随着公司的稳步发展，政府信息公开的覆盖范围持续拓展，内容设置也更具针对性与实效性。具体工作成效如下：高效办理政民互动市长信箱来件10件、咨询投诉类来件35件；妥善处置 12345政务热线工单1215条；耐心受理用户咨询电话100599通；印制并在各小区发放安全用气宣传单超万份，切实以丰富详实的公开内容和高效贴心的服务举措，助力提升政企、政民沟通效能。

    三、主动公开政府信息情况

 四、收到和处理政府信息公开申请情况

五、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    六、存在的主要问题和改进措施

    2025年，华润燃气在政府信息公开工作推进过程中，仍存在短板与不足：信息公开内容的深度和广度有待拓展，部分领域信息披露不够全面透彻；信息发布的及时性需进一步强化，紧急事项传递效率仍有提升空间；各公开渠道的互动性不足，未能充分实现与用户的高效双向沟通。

    针对上述问题，2026年公司将聚焦提质增效，扎实推进政府信息公开工作提质升级，重点落实以下改进举措：一是深化公开内容建设，聚焦用户核心关切，针对燃气报装、维修、过户等各类业务办理流程，细化公开每个环节的操作步骤、必备材料、办理时限、收费标准及注意事项等关键信息，确保内容翔实可查、清晰易懂。二是强化公开时效管控，建立紧急信息快速响应机制，对于紧急停气、管网检修等事关用户切身利益的重要信息，第一时间通过官方公众号、微网厅等多渠道同步发布，保障用户及时获取权威信息。三是提升渠道互动效能，建立用户反馈常态化梳理分析机制，定期汇总市长信箱、12345政务热线、企业服务热线等渠道的用户诉求与意见建议，精准研判用户关注的热点、难点问题，动态调整信息公开的内容、方式与节奏，持续增强信息公开工作的针对性和实效性。

    下一步，华润燃气将严格遵照国家及市委、市政府关于政府信息公开工作的各项部署要求，进一步提高政治站位，深化思想认识，切实把政府信息公开工作作为践行以人民为中心的发展思想、提升企业服务质效的重要举措。持续加强信息公开管理人员队伍建设，全面提升从业人员综合业务能力，严格落实信息公开工作责任，及时更新发布各类权威信息，始终把广大人民群众的需求放在首位，全力为用户提供更全面、更便捷、更高效、更优质的服务，持续推动公司政府信息公开工作再上新台阶。