第一部分：2018年工作总结

　　过去的一年，总公司党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，在市住房和城乡建设局党委的坚强领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以继续做好“十二项重点工程”为抓手，紧紧围绕年初职代会确定的工作目标认真组织实施，开拓创新，砥砺前行，扑下身子，踏实干事，圆满完成了各项工作，取得了较好成绩，是我公司发展进程中意义非凡的一年。

　　2018年，供水量完成5690.35万立方米，占年计划105.81%；售水量完成5150.12万立方米，占年计划105.19%；中水售水量1518.40万立方米，占年计划119%；供水收入15077.65万元，占年计划102.57%；经济实体完成产值10612万元，占年计划171%；产销差率9.49%；水费回收率99.94%；水质合格率100%；

　　这一年，总公司党委讲政治、守规矩、顾大局，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，认真落实上级党组织安排的各项工作，重点围绕学习教育、优化服务、提升整顿、落实责任抓好党建党务工作，持续推进“两学一做”活动常态化、制度化，坚持“三基建设”向纵深发展。纪检工作从抓预防、抓宣传、抓监督、抓考核四个方面入手，结合《2018年度党风廉政建设工作要点》，加大执纪监督力度，通过签订廉政建设责任书和开展日常廉政教育、警示教育等活动，严格执行中央八项规定，锲而不舍纠正“四风”，确保党风廉政建设工作落到实处。工会、团委工作“群策群力”成效斐然，篮球、羽毛球等各具特色竞赛活动深入开展，卫生厂站建设持续深化，职工文化生活不断丰富，精准扶贫工作稳步推进。总公司非常关注员工子女就业问题，主动同大家沟通，认真听取同志们的真实想法和意见，开会讨论研究，形成建议向上级反映请示，并多次向上级主管部门领导专题汇报，在政策允许又不违反纪律的情况下，采取劳务派遣的形式，招录符合条件的子女到公司上班。

　　这一年，总公司狠抓基础设施的建设与管理，提高运行质量和能力。投资完成了天脊2号水源井改造、一二级站变压器增容改造、二水厂叠压进水管改造和二水厂至潞阳门北路供水管道改建工作，圆满完成了今年春节前夕的高峰供水任务；完成了背街小巷老旧管网改造和市政供水管网改造，新建改造DN75mm以上管网38.04公里；完成了2.6万户户表改造；不断改善边远厂站办公居住环境，完成了一二级站水源热泵改造；生产调度水质营业楼也开工建设。在管理方面，生产系统、管网系统和多种经营实体系统根据工作职责分月度实施安全专项检查督查、年底总评，有力地推动了全年安全生产工作。2018年，总公司未发生一般等级及以上安全生产事故。

　　这一年，总公司深化行风建设，进一步优化服务环境，搭建优质服务平台，树立良好社会形象。一是进一步简化报装手续，优化报装流程，提高办事效率。二是充分发挥微信在工作交流、信息共享、推动工作中的积极作用，推广建立微信工作群，使工作传达更加及时到位，效率提高更加显著。三是通过“直通政务厅”栏目、党风政风热线、市委书记市长热线电话平台为市民解决用水难题，全年处理“直通政务厅”、党风行风热线反映问题48件，市委书记市长热线电话办理卡反映内容93件，处理率均达到100%。“供水热线”全年共接听用户来电1.4万次，完成抢修输配水管道263次，开关水服务1475次，解决用户水质水压等问题344次。四是健全完善计量管理电子档案，完善用户基础数据7000余户，为下一步提升服务奠定基础。

　　这一年，总公司盯问题、补短板，强化运营管理，增加经济效益。一是水价近十年未调，成本压力逐年增大，影响企业再生产，去年总公司积极主动申请政府对水价进行调整，配合发改委完成了成本监审、组织听证等前期工作，从今年3月1日开始执行新水价。二是“三供一业”分离移交工作是一项重大政治任务，时间紧、任务重，我们主动出击、上下协调，与移交企业全部签订改造移交协议，圆满完成了“三供一业”供水分离移交年度任务，为今年“三供一业”全面开工奠定了坚实基础。三是针对水费、污水处理费，特别是经济实体工程费历年拖欠的情况，积极开展清欠工作，2018年年初即成立清欠工作领导组，通过上门询证等法律手段，当年清回往年欠款1100余万元。四是针对潞城南庄至二水厂一期输水管道“跑冒滴漏”严重的问题，完成了一期管道用户改迁至二期管道任务，效果明显。五是扎实推进智能水表更新改造和水表井整治工作，全年更换DN25mm以上水表838台，安装自备井水表4台，整治问题水表井110座。六是持续做好管网GIS系统建设，将多年管网基础资料录入电脑数据库，管网管理水平再上新台阶。

　　这一年，总公司深化企业管理，推动企业提质增效。新出台、修订管理制度26项。加强中层管理人员队伍建设，对公司63名中干进行了综合考评，同时结合人才断档的实际，做了人才储备的基础工作。强化工作纪律，应用人脸识别技术加强考勤管理。成功入股长治银行。各经济实体也全面完成了年初确定的各项工作任务。

　　各位代表、列席代表，通过全体员工一年的奋力拼搏，公司取得了令人鼓舞，使人振奋的发展成绩，多项经济技术指标均取得历史性新突破。这些成绩，无不倾注上级领导的殷切关怀和大力支持，无不饱含了全体员工流下的汗水和付出的心血。借此机会，我谨代表总公司党委向为企业发展作出贡献的全体员工致以崇高的敬意！向获得年度表彰的劳动模范、先进集体和先进员工表示衷心的祝贺。

　　第二部分：存在的问题

　　各位代表，总结过去的一年，成绩倍感欣慰。当前国际经济形势面临深刻的变革，国内改革发展已进入深水区，深化国企国资改革大势所趋，我们必须清醒的认识到，我们同竞争性行业相比，还存在较大差距，主要表现：

　　一是思想僵化保守、创新意识不足，面对新情况、新问题，惯用老思路、老办法去解决，表现是工作能力和水平不足、办法不多。二是团队协作精神不强，相互配合不够，部门间联系松散，存在“各顾各”的情况，直接导致工作效率低下、凝聚力不强。三是执行制度不严格，工作落实打折扣，表现是执行力不强，你好我好大家都好，工作不主动，怕担当。以上问题的出现，表现在下面，责任在上面。2019年总公司要高度重视，认真研究，采取全员监督、以上带下，加以克服解决。

　　第三部分：2019年工作计划

　　2019年是中华人民共和国成立70周年，是全面建成小康社会的关键之年，今年公司总体工作思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，严格落实市委市政府和市住房和城乡建设局总体部署，以开展“改革创新、奋发有为”大讨论为契机，坚持和加强党对企业的绝对领导，坚持和加强基础设施建设和投入，坚持和加强服务创新、管理提质，坚持和加强经济实体监管，提升管控风险能力；进一步解放思想，转变观念，创新发展举措，提升发展能力与水平，圆满完成年度各项目标任务，以优异成绩迎接中华人民共和国成立70周年。

　　2019年预期主要生产经营目标：供水量5661.90万立方米，售水量5124.37万立方米，销售收入1.87亿元，经济实体产值9236万元，产销差率9.49%，水费回收率99.3%，水质合格率99%，设备完好率98%，全年安全生产无事故。

　　为完成上述生产经营目标，今年我们要着重做好以下五方面工作：

　　一、加强党的建设，大力营造想干事、能干事、干实事、干成事的良好氛围

　　（一）加强党的政治建设。十九大报告指出，党的政治建设是党的根本性建设，是党的建设的根与魂。我们要清醒的认识到，发挥好党的政治建设在企业中的引领和核心作用，是做好各项工作的关键。因此，2019年，总公司坚决把党的政治建设摆在首位，提高政治站位，以党的政治建设统领全面工作，努力在全公司营造浓厚的政治氛围，发挥好支部书记一岗双责在党建工作中主体责任，发挥好党建党务考核在履行党建工作中的主导作用，发挥好党员、干部在“改革创新，奋发有为”活动中的带头作用，确保企业政令畅通，各项工作顺利完成。

　　（二）继续全面加强中层管理队伍建设。针对公司部分中干存在的作风不硬、能力不足、沟通不畅、协作不佳的问题，一是要加强纪律作风整顿，经常性开展内部监督，对发现的倾向性、苗头性隐患及时开展约谈提醒，做到早提醒、早告诫、早纠正，让“红红脸、出出汗”成为常态。二是以“学制度、用制度、转思想、转作风”为主题，加强制度的培训学习，在全公司掀起学制度、明规矩、控风险的热潮，通过人人学制度、人人懂制度、人人按制度办事，用严明的纪律推动工作落实。三是敢于动真碰硬，对于工作能力不强，业务水平较差，人岗不相适应的管理人员，依照相关规定予以调整，以此进一步优化干部素质，搞好管理队伍建设。

　　（三）不断优化人力资源配置。用好用活35岁以下青年员工，通过“部门出题、群众判卷”，激励他们主动去学习新知识、掌握新技术，给他们以充分的平台和空间展示自我，张扬个性，让他们在各自的工作环境中崭露头角，逐步成长为所在岗位的中坚力量。党政工团齐发力，紧密结合企业工作实际情况，围绕提高执行力、依规依据办事的主旨思想，组织35岁以下员工开展座谈会、演讲赛、制度学习竞赛等活动，广泛听取他们对企业发展的建议和意见，并从中挑选思路清晰、敢想敢干、敢担当敢亮剑、“李云龙式”的优秀员工作为后备力量重点培养。继续拓展组建员工兴趣小组，加强企业文化建设，营造奋发有为、团结协作的良好氛围。

　　二、加强安全供水管理，努力缓解水源水量不足的现状

　　当前，全市供用水主要矛盾由过去的“有水供不出”转化为“无水可以供”，取水水源水位下降、供水水源单一是矛盾形成的主要因素，也是制约城市发展和影响安全形势的重要问题，因此，今年安全工作要从保证水源水量层面入手，扎实搞好安全工作。

　　（一）盘活现有存量资源，大力进行技术改造，提高设备产出效能，保证现有能力不降低，重点以完成好西流水源地水泵机组改造、一二级站光缆更新改造、三水厂二氧化氯发生器改造等项目为重点，使安全基础更加牢靠。

　　（二）积极推进应急备用水源配套净水厂项目落地上马，让应急水源能尽早用起来，并积极争取在辛安泉水源地扩建改造。

　　（三）借我市调整自来水价格的有利时机，要认真做好水价调整的配套管理工作，对内进一步规范基础管理，从用户分类、基础档案、水费系统调整等方面入手搞好基础服务，对外加强调价宣传，积极做好用户沟通工作，不折不扣执行好阶梯式水价规定，利用价格杠杆树立市民节水意识，确保水价调整后的平稳过渡。

　　（四）要严格控制新用户增长，对“两违”建筑要按照上级规定坚决不予办理通水手续，同时，采取有效措施做好私自转供水的防范性工作；对新增用户要慎重研究，按规定程序严格把控。

　　（五）做好信息网络、水务表务、财务管理、综合治理等各类安全工作，各相关单位要切实担负起主体责任，保证安全工作不出纰漏，全年安全生产无事故。

　　三、补齐管网建设短板，提升管网运行能力和质量

　　（一）解决输配水管道被占压的问题。经普查，总公司配水管道被建筑物占压2000多处、输水管道被建筑物占压80多处，一旦跑水，不仅影响安全，还会造成严重经济损失。因此，今年要下大力气将此问题与背街小巷管网改造通盘考虑，采取多形式、多渠道逐步解决。

　　（二）深入做好“三供一业”供水分离移交工作。“三供一业”分离移交是今年我市《政府工作报告》安排的重点工作。为完成好此项工作，总公司“三供一业”领导组要严格落实工程质量终生负责制，突出抓好施工图设计、现场管理、材料检测、质量控制、竣工验收、监督检查六个环节；要按照政府文件要求，在项目管理公司指导下开展工作，发扬“工匠”精神，树立“精品”意识和“工期”意识，担责、负责、尽责，不折不扣完成任务。

　　（三）针对管道老化、年久失修、跑冒滴漏严重、总表收费的老旧住宅小区，要主动出击，积极协调所在街道，制定优惠政策、统一标准，实施户表改造，解决收费困难问题，让老百姓能吃上水。

　　（四）开展户表工程质量“回头看”行动。要以2019年2月4日（腊月三十）和平枫林花园高层住宅小区PE管弯头破裂漏水事故为突破口，对全市已完工户表工程，尤其是2013年以前安装的管道集中进行大排查，对发现的问题认真研判、分析原因，举一反三、制定整改方案，采取有效措施逐年加以整改，坚决杜绝“解决老问题，出现新问题”的现象。

　　（五）更换智能超声波水表1万块。按国家质检总局《计量检定规程》的相关规定，将超期服役机械水表更换为超声波水表，实现水表的到期轮换。

　　四、优化服务环境，维护企业良好社会形象

　　（一）勤查快修，保障供水管道安全运行。一是加强管线巡查，按规定保证管线巡查频次，并进一步健全完善管网巡视抢修区域划片管理，强化巡查责任，以规范管理促提升。二是提高整体技能和服务水平，积极组织业务骨干结合现有设备，进行现场技术培训，快速提高年轻员工技能水平。三是提高抢修效率，坚持反应快、出动快、抢修快的原则，缩短爆管造成的停水时间。

　　（二）以城南营业办公场所标准化建设为重点，营造方便、快捷、规范、舒适的服务环境，打造优质服务新品牌。进一步优化首问责任、限时办结、主动提醒、有求必应等“四制”服务标准，打造“六最”营商环境。

　　（三）继续做好水费、污水处理费、工程费清欠工作。去年，我们首次把清欠工作摆在重要位置，年初成立了清欠工作领导组，责任到人组织清欠，当年即取得好成绩。今年我们将继续做好此项工作。职代会后，各清欠小组要召开专题会议，对本部门（单位）的清欠工作进行认真的研究布置，制定具体的清欠计划和措施；对前一段的清欠工作进行一次认真“清理”，找出存在问题，确定下一步工作重点，拿出新举措，提出新要求，实现新突破；对重点、难点项目要由责任人包干，对政府拖欠的工程费用，责任单位领导要亲自出面进行协商，牵头组织攻坚清欠，真正做到责任到位，欠费清零。

　　（四）通过地毯式排查，准确掌握用户水表状况及用水市场情况，查堵漏洞，减少漏失，杜绝“人情水”。进一步深化内部稽核稽查，提高政治意识、纪律意识，转变工作思路、工作作风，切实发挥好内部监督检查作用。

　　（五）继续发挥长治供水微信公众号、“供水热线”、《长治供水报》和长治供水网的服务宣传作用，开展用户大回访、用户满意大调查、模拟检查等活动，通过多种方式、多种渠道进一步拉近企业与用户的关系，让用户满意。

　　五、加强实体单位监管，提高市场抗风险能力

　　多年来，总公司在加强实体单位“人财物”管理方面做了很多工作，取得了一定成绩，但仍存在一些亟待解决的问题，诸如工程款欠账过多、施工队伍素质良莠不齐、工程质量尚需提高等等。2019年，总公司一是要加强实体单位设备、材料采购计划的编制、审查管理，减少计划外采购。二是要深化审计和效能监察，提高资金使用和管理效能。三是要严格落实工程质量终生负责制，强化实体单位主体责任，加强监督检查，提高工程项目管理水平，使工程质量总体水平得到明显提升。四是要采取打分排队的形式，坚决清退施工不规范的外协队伍。五是要保持和发扬艰苦奋斗、勤俭办企业的优良传统，厉行节约，坚决反对铺张浪费，尽快建立起全过程、全方位的管理体系。

　　各位代表、同志们，在新的一年里，我们要锐意改革，迎接挑战，以高度的政治责任感和历史使命感全身心地投入到新一年的工作中来，以坚定的意志和饱满的热情去完成好我们全年的工作任务，以团结协作和积极进取的精神谱写供水事业的新篇章，以优异成绩迎接中华人民共和国成立70周年！