2013年工作总结:

　　一、严抓细管，夯实基础，安全工作实现新突破 

　　严格完善和落实隐患排查治理工作，有效提升安全管控能力，确保全年供水运行平稳有序。强化责任，积极推进安全管理工作制度化，确保计划周详、制度健全、考核严格、奖罚分明，为全面高效开展安全工作保驾护航；精心组织，全年共计完成十八项电气设备改造工程，总投资342.74万元；积极推进水质监测管理常态化，加强水质检测能力和涉水工程项目施工的管理，做到预警到位、监测到位、管理到位；强化保障，推进应急抢险能力专业化。 

　　二、统筹规划，严格控制，经济效益取得新成绩 

　　始终坚持在确保安全优质供水的基础上，持续提升企业管理水准，积极寻求新的利润增长点。规范用水性质和价格，使全年平均水价得到了提高；开展供水普查，加大稽查力度，遏制违章用水；积极开展双增双节，降低库存，对废旧管道重新回收处理；加强物资采购招投标管理，确保资金的合理使用。 

　　三、抓住机遇，扎实推进，管网工作取得新成果 

　　一年来，在建设“五宜”长治的坚实步伐中，我们统筹安排，逐步实施，积极推进供水管网建设。 

　　1、结合市政道路和背街小巷建设，全面推进管网改造。2013年借助市委市政府15条市政道路和30条背街小巷建设机遇，改造市政道路管网33.55千米；改造背街小巷管网十三条，全年新建和改造规模以上管网77.98公里。至此，我公司规模以上管网全长479.5公里。此举显著改善了管网运行可靠度，扩大了供水范围，有效降低了漏失率。 

　　2、加强管网的巡检养护和资料完善工作。全面更新城区范围内管网测压设备，通过人工巡查和在线监测，及时掌握管网状态，从根本上提升公司管理水平。积极推进完善管网地理信息系统，建立完整准确的技术档案，全年完成输水东线、南庄——三水厂段管网地形图测量45.8公里。 

　　3、加强户表工程建设，全年签订户表施工合同61份，安排开工项目64项，完工44项，工程涉及用水户11974户。 

　　4、严格要求城市供水的新设备、新管网投产前或旧管网改造后进行清洗消毒，经水质检测机构检验合格方可投入使用。继续加强用户水箱、水池定期冲洗工作，消除死水管段。 

　　四、深化服务，提升形象，供水服务取得新成效 

　　当前以为民务实、清正廉洁为主题党的群众路线教育实践活动正在全国自上而下展开，这对促进供水管理具有极大的现实意义。2013年，我们致力于建立有政府监管、领导重视、公众参与、信息公开、标准规范的供水服务体系。 

　　供水热线全年接听客户来电5381个，公司领导共做出186条批示，各职能部门根据批示一一进行了督促处理。全年还接到公司网站咨询投诉17条，市长信箱转办20个，市委书记市长公开电话办理卡172份，办结率达100%，自觉接受公众和政府的监督。并通过《长治日报》、《上党晚报》、《中国供水节水报》、市电视台等新闻媒体，报道供水服务动态，为社会公开水质、水压、停水、抢修等方面的信息。 

　　五、以人为本，不断提升，员工发展取得新提升 

　　公司始终关心员工工作环境、生活条件，关注员工的健康和安全，高度重视员工的发展，为员工提供广阔的发展平台，连续多年坚持为员工调整薪酬，通过建立精干、高效、专业的团队，形成了员工与企业和谐发展的良好氛围。 

　　六、强化监管，着眼预防，廉政建设取得新高度 

　　建立ISO9001党建党务质量管理体系，实现了党建党务工作规范化、程序化、科学化管理；建立健全企业内部“三重一大”和“五公开”制度；严格执行“八项规定”、“六项禁令”、“五不准”以及总公司有关廉政制度；严格控制节假日期间各项开支；严格执行节假日公车封存、公务用车申报和公务接待申报制度等。 

　　七、狠抓安全，提升效益，多种经营取得新进展 

　　各实体单位坚持抓安全、促生产，抓管理、提效益，层层签订安全生产责任书，树立精细化、高品质的服务理念，开创出多种经营发展的新局面。 

　　2014年工作安排:

　　（一）周密部署，推动安全生产工作再上新台阶 

　　供水安全保障工作事关千家万户和我市的经济社会发展。多年来，总公司一直注重提升安全生产水平，不断加大安全生产投入，着力推进各项安全管理措施常态化。我们目前面临部分生产设备满负荷运行年限已久、老化磨损现象多发等问题，要始终保持高度清醒，多措并举，提升安全生产综合水平。  

　　一、进一步落实安全责任制。继续推行《安全生产考核细则》、《安全生产工作奖惩办法》，把安全生产纳入到员工工作目标和经济责任考核范围，形成一把手全面抓，分管领导重点抓，各部门、各单位具体抓，全体员工共同抓的管理模式，加大安全工作目标考核和责任追究力度，严格兑现奖惩，为安全生产提供有力保障。 

　　二、进一步做好安全隐患排查和整改工作。加强日常维护与检修，保证设备处于良好的工作状态，各生产单位要不定期地持续深入开展隐患排查治理工作，深挖细查，认真整改，把隐患消灭在萌芽状态，防范事故发生。严格安全操作规程，加强操作技能训练，坚决杜绝各种习惯性违章操作，确保各环节符合安全标准。 

　　三、进一步提高突发事件应急处理能力。继续完善应急处置预案，制定各类管道、不同情况的抢修预案。加强模拟应急演练，提高抢险技能和协同作战能力，确保一旦遇到突发事件，能够临危不乱、信息准确、报告及时、指挥一致、分工明确、处置得当，将事故损失降到最低。年初，慧泉检修公司已购置了抢修车辆，使应急处置能力得到进一步提高，硬件上有了新的保障。 

　　四、进一步强化水质检测管理。充分发挥水质检测服务生产、监督生产的职能作用，为我市自来水品质保驾护航。逐步形成水质在线仪表检测、水厂化验室和水质处的三级水质检测体系，加强从原水到管网末梢全程水质监控，严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，在水质控制上形成一套较为系统完善的管理体系，层层把关，保障水质安全万无一失。 

　　五、进一步保障污水处理厂稳定运行。在设备运行管理上，积极保养检修，消除运行故障，提高设备完好率。要密切关注污水收集量，及时发现问题上报，并采取措施，保证我市COD减排任务的完成。 

　　安全生产是一项长期性的工作，我们将在以后的工作中一如既往予以重视和强化，确保国家财产、员工生命以及人民群众生产生活用水的安全。 

　　（二）精细管理，深挖内部管理潜力 

　　一、着重抓好人、财、物管理工作。提高员工工作效率，要以精干高效为目标，细化量化考核指标，推进全员绩效考核，减少闲、散、懒现象，做到人尽其才，充分发挥人的潜能；要保持和发扬艰苦奋斗、勤俭办公的优良传统，厉行节约，坚决反对铺张浪费，尽快建立起全过程、全方位的全面预算管理体系，切实加强设备、材料采购计划的编制、审查管理，减少计划外采购，加强仓库收货、领料及退料管理，加强废旧物资回收处理，降低物资消耗成本；深化审计和效能监察，提高资金使用和管理效能。深化成本考核体系，做到奖惩分明，提高公司效益。 

　　二、降低产销差率。1、加强计量管理。认真完成流量计的查抄及比对校验工作，及时排除流量计故障，确保流量计计量准确；2、强化管网巡检力度，及时处理管网安全隐患和跑冒滴漏现象，提高管网维修及时率，降低管网漏失率，确保管网安全运行。尤其要对砼管加大维护巡检力度，严管在管道附近进行施工的队伍，防止野蛮施工，破坏管网。加强调度值班员工的责任心，及时发现管线压力变化，做到及早发现事故，及早控制事态；3、加大违章盗用水的稽查力度，依法管水治水。对无铅封和铅封损坏用户重点稽查，对水价比例客户加强监督，对大客户用水量密切关注；4、高效开展测漏工作。随着我市公共供水区域的拓展，管网老化程度严重，沥青路面下的管网渗漏又无法通过巡检及时发现，因此，我们需要依靠先进的检测设备和充实的技术人员，主动、及时查找暗漏，提高测漏工作效率。 

　　三、严格控制非生产性支出。严格控制固定资产投资计划及大修计划，压缩非生产用设施改造、装饰装修和办公家具购置费用。 

　　四、控制生产费用支出。在保证生产的前提下，以能省则省为原则，通过建立严格的审批、领用制度，规范支出，节约费用。对更新办公设备，在充分考虑设备的实用性和必要性的前提下，根据实际工作需要进行购置。 

　　（三）抓住机遇，推进供水重点工程建设 

　　一、尽快开工建设辛安泉水源地改扩建工程。近年来，我市辛安泉水源地由于降水量减少，地下水水位下降，加上当时水源井成井工艺限制，造成1#井群5眼水井取水能力下降，严重影响我市供水安全。此项工程作为一项重要的政府工程，正在等待发改委批复立项。建成后，将有力保障我公司服务范围内100万居民的生产生活用水安全，对促进长治市经济社会可持续发展具有重要的意义。 

　　二、抓紧办理一水厂升级改造工程相关手续。一水厂升级改造工程是“申村水库应急水源升级改造”的重要配套工程之一，是我市应急水源保障工程的重要组成部分，今年将投资8000万元 。该工程可有效化解辛安泉水源因突发事件而引起的城市供水危机。 

　　三、水质检测设备购置使用。为保障水质安全，2014年政府将投入480万元用于采购自来水检测设备，加强水质检测能力。 

　　四、加快推进公务员小区供水管网建设。我们要以科学的态度、严格的管理、快捷的效率，把工程建成优质工程和安全工程，满足公务员小区用水需求，扩大供水范围。 

　　五、借助市政道路和背街小巷建设东风，更新改造供水管网。去年，在市政府的有力领导下，我公司全体工程管理、施工人员充分发扬“五加二”、“白加黑”的工作作风，保质保量如期完成了任务，管网改造成效明显。今年，总公司将新建供水管网50公里，改造供水管网75公里，面临着任务重、时间紧等困难，我们要继续发扬供水人敢啃“硬骨头”的精神，扑下身子，真抓实干，打好供水管网更新改造的攻坚战。这就要求我们提前谋划，尽快做好前期准备工作，抓紧与有关方面的沟通衔接，开工建设后要倒排工期，在确保安全和工程质量的前提下，如期完成供水管网改造工作。届时，将极大提高我市供水管网安全系数，降低漏失率，进一步扩大“一户一表”覆盖率，为2015年顺利实行“阶梯水价”提供保证。 

　　（四）延伸触角，丰富营销管理内涵 

　　今年，受经济形势影响，扩大供水市场规模后劲不足，稳定现有供水市场成为工作之重。我们将坚持依法经营，强化客户经理区域服务制，要求除正常查抄、催费工作外，还要了解掌握所辖服务区域客户的用水情况，有无漏水户、偷盗水、跑水等情况，搞好宣传、服务工作，减少供用水双方的矛盾，提高客户满意率。 

　　我们还将一如既往地通过供水热线、总公司网站、市委书记市长热线、市长信箱等渠道积极回应客户诉求，及时向公众公布水质、抢修等信息，坚持“让政府放心，让客户满意”经营服务理念。 

　　（五）多管齐下，激发人力资源活力 

　　要牢固树立“人力资源是企业最大的资源”的理念，从思想上转变观念，破除企业重物轻人的现象，真正树立人才是竞争之本、发展之源的思想，不断增强企业发展后劲。 

　　首先，积极探索员工培训方式，通过举办旨在提高员工安全生产操作能力的安全生产运动会和开展电工脱产外培培训班等形式，不断提升员工专业技能；其次，建立一支通管理、懂专业、高技能的人才队伍，为企业的发展提供持续的人才智力支持；三是稳步提高员工工资福利待遇，改善员工办公生活环境。 

　　（六）优化平台，完善供水数据一体化 

　　这几年，GPRS管网数据检测系统和营销管理系统提供了准确快捷的数据，为我公司决策提供了强劲支持，使我们充分尝到了“数字供水”的甜头。今后，总公司将探索与企业运营相关的所有数据进行集中管理，统一规划，构建生产调度、管网运行、营业收费、客户服务等专业应用系统，形成自来水综合管理信息平台。改进一些子系统各自为政，信息处理和流转只局限于本部门，不能在整个公司进行共享的弊端，消除信息孤岛。 

　　（七）围绕中心，加强党的战斗堡垒作用 

　　紧紧围绕生产经营中心工作，深入贯彻学习党的十八大和十八届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续加强党的组织、思想和作风建设，实施推行ISO9001党建党务质量管理体系，严格党务工作目标责任考核，实现党建工作规范化、科学化，为企业健康发展提供坚强的政治、思想和组织保证。 

　　二○一四年三月十八日