根据《长治市人民政府关于做好2012年政府信息公开年度报告有关工作的通知》精神，结合本单位工作实际，现将2012年长治市公共交通总公司政府信息公开情况报告如下：
    一、概述
    根据《长治市政府信息公开办法》要求，2012年我单位信息工作紧紧围绕市交通运输局、市政府信息中心工作，努力加强信息工作规范化，加强领导认识、完善制度、强化队伍建设，信息工作专人负责，努力提高信息工作质量和水平，成立专门分管信息的相关部门，明确分工、细化步骤，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。为保证信息公开工作的有效落实，防止出现应公开而未公开现象，建立监督机制，定期对网站、公交报等载体上信息公开情况进行督促检查，促进了信息公开工作稳步推进，进一步提升了政府信息公开工作的服务效能。截至2013年初，我单位信息公开工作运行正常，信息公开咨询；市长信箱回复；申请以及答复工作均得到了顺利开展。
    二、政府信息主动公开情况
    确保信息公开工作质量，我单位落实日常信息公开主管领导、分管领导和专职信息员，指定专人负责信息工作，对报送、公开的信息层层把关，件件细究，做好审查、材料送交和责任追究等各个环节的工作，对工作人员上网提出高的要求；坚持上网不涉密、涉密不上网。在信息发布的方式方法上，我们创造条件，多措并举，充分发挥报纸、电视、网络等媒体优势，及时公布我单位工作和举措方面的信息，并向政府信息中心及时上传我单位工作动态。在2012年，我单位向政府网站报送内容130条，领导动态3条，以及日常工作动态127条。
    三、政府信息依申请公开情况
    2012年，我单位未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息。
    四、咨询、投诉处理情况
    本单位2011年度共接受市民有关政府信息公开方面的咨询、投诉和表扬共100余次；市长信箱转办60条；政府网咨询投诉4条。从投诉的内容看，主要问题仍然集中在提高公交的准时准点率、司乘人员的服务水平、服务质量以及司乘人员的职业道德、个人素质和业务水平问题。主要咨询和建议有：建议公交增设新线路、调整营运时间、减少营运间隔等营运方面。对于表扬主要是对司乘成员给予表扬，像照顾老年人，拾金不昧，执行规范等等。在处理接到的建议、意见，我们都会及时反馈到相关部门和各分公司，积极做协调、整改等工作。同时，对一些难以解决的问题，通过解释、说明原因得到乘客的理解和谅解。
    五、复议、诉讼和申诉情况。
    2012年，未发生针对本单位的政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼和申诉。
    六、政府支出与收费。
    我单位从事政府信息公开工作的全职人员2人，兼职人员2人。用于政府信息公开网站建设和设备更新和维护等费用1万余元，没有收取依申请公开政府信息费用 。
    七、存在的主要问题和改进措施
    2012年，尽管我们在信息工作中做了一些工作，但在信息工作中还存在一些有待改进的方面，对信息工作重要性的认识还有待进一步的提高。为此，对做好今后的信息工作作如下打算：
    1、进一步增强信息意识，以乘客需求为导向，紧紧围绕乘客关心的焦点、热点问题，通过各种形式和渠道，了解情况，掌握动态，发现问题，及时、准确和有针对性地收集信息并及时反馈。继续重点推进与市民生活密切相关的信息公开内容，主动公开除工作动态类信息之外的其他类信息。
    2、把信息工作与营运生产工作紧密结合起来。针对基层反映的带有倾向性的问题，及时对症下药，解决问题。
    3、进一步提高信息报送的质量。做好信息的收集、整理工作，努力提供有情况、有分析、有深度、有建议的高质量信息。同时加强信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平，及时、规范做好企务信息公开工作，提高信息公布数量。
                                                    二〇一三年三月五日