连日来，长治公交集团接到不少市民来电赞扬信息，反映公交车串车和等车难的现象逐渐减少，有效改善了市民出行需求。

    公交传递的是民生，提升的是市民的幸福指数，随着公交客流的日益增多，车辆正点率成为广大乘客的关注焦点，为此，长治公交集团不断加强公交网络化信息建设，完善了车辆现场调度、远程实时调度、GPS卫星定位和运营车辆视频监控等科技手段，同时对二级平台调度进行业务培训，提高实操能力，充分利用“大数据”分析，科学调整高、平、低峰段运力安排，合理调配车辆和人员，确保车辆正点率。

    自党史学习教育开展以来，长治公交集团将党史学习教育作为首要政治任务，加强组织领导，以悟思想为根本，以办实事为重点，确保党史学习教育有效开展，同时结合集团“转作风、强素质、促发展”活动，以人民群众满意为目标，服务质量和服务水平不断提升，文明窗口形象深入人心。

    使命在肩，初心如磐。集团一分公司从管理细节入手，用乘客的满意作为提升服务的标准，对内加强职工教育，以先进人物和事迹激励员工实干争先，树立良好形象。对外建立服务投诉处理机制，诚恳接受乘客建议和意见，改进工作方法。同时结合客流实际情况，科学优化运力安排，牢固树立安全第一的理念，加强对营运车辆的日常检查、保养和维修，确保车辆状态良好，最大限度保障市民安全便捷出行。集团三分公司立足乘客实际需求，除在营运车辆上配备便民药箱，还在昌盛站务室设立“失物招领处”，这一举动极大方便乘客及时寻找遗失的物品，最大限度的保障了乘客免受财产损失，提升了乘客旅途中的安全感。同时为进一步加强对内管理，三分公司逐步实行驾驶员钉钉打卡、收尾车打卡等举措，以此规范驾驶员行为，提升行车服务，保证行车安全。

 

     把服务工作落到实处，为企业谋发展，为乘客谋舒心。近年来，长治公交集团合公交特色，探索新模式，制定出台了《党小组建在线路上》方案，根据各党小组“小型、灵活、多样、实效”的特点，经常组织开展工作交流、现场观摩等活动，为党员发挥作用搭建平台，全面提升员工素质。同时通过公交车“亮身份”，充分发挥“全国文明线路”、“党员先锋岗”、“工人先锋号”的示范作用，以点带面，用“全国文明线路”、“党员先锋岗”、“工人先锋号”的先进思想、先进事迹，影响和带动全体员工，不断展示新风貌，不断取得新作为，努力为广大乘客提供更加安全、舒适、便捷的公交服务。