长治市消费者协会秘书长杨斌谈“营造安全消费环境”

长治市消费者协会秘书长杨斌谈“营造安全消费环境”

直播正文
[主持人] 说:各位网友大家好!下午好,欢迎点击长治市政府网站“在线访谈”栏目。加大监管执法力度,维护公平、有序的市场环境、保障人民群众的合法权益等是工商部门的服务宗旨。工商部门在加强流通领域商品质量监管、保护消费者权益方面起着关键性的作用。在活动开始前,特别要说明的是,因紧急公务市工商局李小红副局长不能亲自到现场,特委托市消费者协会秘书长杨斌到访解答网友问题。下面就“营造安全消费环境”的话题请市消费者协会秘书长杨斌与网友进行在线交流。欢迎您,杨秘书长。 2017-03-13 09:41:54
 
[杨斌] 说:主持人、各位网友,大家好!很高兴有机会与大家进行网上交流,借此机会,我代表市工商行政管理局对社会各界及网友们长期以来对我市工商行政管理监管工作的关心、理解和支持表示由衷的感谢!同时也非常感谢中国长治政府网给我们提供了一个与大家交流的平台。欢迎广大网友多提宝贵意见,积极参与支持!谢谢! 2017-03-13 09:43:21
 
[主持人] 说:为了更好地方便广大网友与您的交流,首先请您介绍一下工商部门的主要职能好吗? 2017-03-13 09:43:40
 
[杨斌] 说:好的。市工商局主要有以下职能:(一)负责市场监督管理和行政执法的有关工作,贯彻执行国家有关方针、政策和法律、法规,承担工商行政管理规范性文件的审核、备案和清理工作,组织开展工商行政管理法律、法规和规章的行政执法检查工作。(二)负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人等市场主体的登记注册并监督管理,依法开展工商行政管理部门负责的无照经营查处取缔工作。(三)承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。(四)承担流通领域商品质量的监督管理责任,组织开展有关服务领域消费维权工作,按分工查处假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作,保护经营者、消费者合法权益。(五)承担查处违法直销和传销案件的责任,依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。(六)依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。(七)负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。(八)负责企业信用信息归集、整理、公示,信用信息系统平台搭建、日常维护管理、信用信息查询服务,负责征信机构的监督管理。(九)依法实施合同行政监督管理,负责管理动产抵押物登记,组织监督管理拍卖行为,负责依法查处合同欺诈等违法行为。(十)牵头培育发展中介服务业,建立诚信守约的行业管理机制,规范中介服务业经营行为。(十一)指导广告业发展,负责广告活动的监督管理工作。(十二)依法保护商标专用权和查处商标侵权行为,加强著名商标和驰名商标的推荐和保护工作。(十三)组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理,研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等,为政府决策和社会公众提供信息服务。(十四)指导全市工商行政管理业务工作。(十五)负责市辖区工商分局、高新区工商分局的机构、编制、人员和经费、领导班子建设、干部队伍建设、教育培训、思想政治工作,指导精神文明建设、党建等工作。(十六)指导工商行政管理部门主管的协(学)会工作。(十七)承办市人民政府交办的其他事项。 2017-03-13 09:45:42
 
[主持人] 说:请杨秘书长给大家谈谈今年咱们消费维权年的主题以及含义好吗? 2017-03-13 09:46:45
 
[杨斌] 说:好的。2017年1月12日,中国消费者协会在北京召开新闻会,发布2017年消费维权年主题:“网络诚信 消费无忧”。“网络诚信 消费无忧”的涵义: 一是强化网络经营者责任意识;二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度;三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用。 2017-03-13 09:48:00
 
[主持人] 说:今年3.15消费者权益日活动有哪些? 2017-03-13 09:48:56
 
[杨斌] 说:“围绕‘网络诚信,消费无忧’的年主题,市工商局、消协组织开展以下几方面的工作:一是围绕年主题大力开展宣传活动;二是广泛宣传贯彻新消法等相关法律法规;三是加强对互联网交易商品和服务社会监督;四是创新投诉受理方式;五是提升对网络消费纠纷的解决力度;六是市工商局正在积极筹建微信投诉平台,开辟消费投诉新渠道。 2017-03-13 09:50:20
 
[主持人] 说:杨秘书长,网购的人现在是越来越多了,网购商品是“七日无理由退货”吗? 2017-03-13 09:53:11
 
[杨斌] 说:《消费者权益保护法》规定网购可以在七日内无理由退货。但对不适用于七日无理由退货的商品作了规定:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。这四类商品不适用无理由退货。下列性质的网络购买商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 2017-03-13 09:57:55
 
[主持人] 说:在具体实践中,网购商品七日无理由退货执行得怎么样呢? 2017-03-13 09:58:23
 
[杨斌] 说:由于对七日无理由退货的规定过于笼统,网购纠纷和争议比较多,导致这个规定执行得并不理想。为此,国家工商总局2016年2月5日公布了《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿,对不适用于七日内无理由退货的商品作了明确,有望解决现实中的难题。征求意见稿明确提出了四类情形,不适用无理由退货,即:拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品,包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;一经激活或试用后价值贬损较大的商品,包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;已经在线交付的充值类商品,包括手机充值卡、游戏点卡等;特价清仓商品,包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。这样一来,不适用七日无理由退货的商品就比较明确了,也便于更好地落实这项规定。总之,随着法规的完善,消费者的权益就能更好地得到维护,网购这一新型消费方式就会得到更好的发展。 2017-03-13 09:59:03
 
[主持人] 说:如今12315消费者投诉举报咨询热线电话及互联网已经成为工商、市场监督部门的重要平台,下一步我局在切实加强12315消费者权益保护工作方面有什么新的举措? 2017-03-13 10:00:06
 
[杨斌] 说:一是为进一步提高消费者权益保护工作水平,营造舒心的工作环境,2016年12315中心进行了全面升级改造,投资70余万元对办公环境、装备及网络系统进行更新、升级,建成了一流的指挥中心。二是即将开通微信平台,以市12315中心为依托,加强与消费维权服务站点的实时沟通,强化检查督促,指导经营者主动承担消费维权的社会责任,促进消费维权的源头治理,妥善处理消费纠纷,提高经营者与消费者的和解效率。 2017-03-13 10:03:57
 
[主持人] 说:杨秘书长,商事制度改革以来,推行“三证合一、一照一码”登记制度改革,请问适用的市场主体类型有哪些呢? 2017-03-13 10:05:59
 
[杨斌] 说:此次“三证合一、一照一码”登记制度改革适用于依法由工商行政管理部门登记的除个体工商户以外所有市场主体,包括各类企业、农民专业合作社(以下均简称企业)及其分支机构。 2017-03-13 10:06:42
 
[主持人] 说:那么“三证合一”登记制度改革后,企业的组织机构代码证和税务登记证还需要发放吗? 2017-03-13 10:07:28
 
[杨斌] 说:自2015年10月1日起,“三证合一、一照一码”登记制度改革在全国范围全面实施后,质监和税务部门不再发放企业的组织机构代码证和税务登记证。 2017-03-13 10:08:00
 
[主持人] 说:“三证合一”后,企业手中原有的证照需要更换吗? 2017-03-13 10:08:23
 
[杨斌] 说:“三证合一”登记制度改革设置了过渡期,在2017年底前要完成对企业发放和换发加载统一代码的营业执照,有特殊困难的个别领域,最迟不晚于2020年底。过渡期内未换发的证照(包括各地探索试点期间发放的“一照三号”营业执照和“一照一号”营业执照,下同)可继续使用。同时,在过渡期内,企业在办理工商变更登记业务时,由工商、市场监管部门按照“三证合一、一照一码”登记模式换发加载统一代码的营业执照,收缴其原营业执照、税务登记证和组织机构代码证。过渡期后,企业一律使用加载统一代码的营业执照办理相关业务,未换发的营业证照不再有效。 2017-03-13 10:09:08
 
[主持人] 说:那么,个体工商户是否实行“三证合一、一照一码”? 2017-03-13 10:10:20
 
[杨斌] 说:个体工商户不实行“三证合一”,实行的是“两证整合”登记制度改革。“两证整合”是指将“三证合一、一照一码”登记制度改革进一步延伸至个体工商户,将个体工商户营业执照和税务登记证“两证整合”实行“一照一码”,“两证整合”改革后简化了个体工商户登记注册程序,便利公民从事个体经营,促进个体经营经济健康发展,有力推动大众创业,万众创新。 2017-03-13 10:12:13
 
[主持人] 说:杨秘书长,访谈预告发出后,网友们对访谈很关注,提了很多有关的问题,下面就请您开始回答网民的提问好吗?  2017-03-13 10:12:37
 
[杨斌] 说:好的。再次感谢广大网友对我市工商部门的关心和支持,也欢迎各位网友多提宝贵意见和建议! 2017-03-13 10:13:00
 
[黄土高坡] 说:春耕备播就要开始了,农资质量一直是我们农民关心的问题,今年工商局在农资打假维权方面将采取哪些举措来更好地维护农民利益? 2017-03-13 10:18:13
 
[杨斌] 说:您好!在农资打假方面,一是督促农资经营者落实自律制度。各级工商、市场监管部门要进一步强化农资市场开办者和经营者的诚信经营责任意识,督促农资经营者建立并执行进货查验制度,做到认真查验供货商经营资格,索要并保存检验报告,确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规可靠、质检合格报告真实有效。同时,要鼓励有条件的农资经营者引入物联网技术,加快质量全程可追溯体系建设,实现农资产品可识别、姿态可记录、信息可查询、去向可追踪的目标,努力从“依靠人力事中事后打假”向“依靠科技事前防假”转变,实现农资市场监管工作新突破。 2017-03-13 10:18:13
 
[杨斌] 说:二是组织开展红盾护农专项行动。各级工商、市场监管部门要组织开展红盾护农专项行动,要紧扣农时,紧盯重点区域,对社会普遍关注、媒体集中曝光、农民强烈反映的农资市场热点、难点、焦点问题,积极回应社会关切,提高红盾护农行动的针对性和有效性。要严厉查处销售假冒伪劣农资坑农害农行为,通过查处一批大要案件、曝光一批典型案例,形成对销售假劣农资违法行为的高压态势,震慑违法经营者。三是做好肥料、农膜质量的抽验工作严格依法查处。 2017-03-13 10:25:27
 
[红] 说:请问工商局的领导什么属于违法广告?各类广告满天飘,其他的暂且不说,单说药品和保健品的广告就太夸大其词了,老百姓真假难辨上当者众多,还有一些市里的媒体也加入为其宣传的行列。我市对广告又是怎样进行审核把关的呢? 2017-03-13 10:27:23
 
[杨斌] 说:首先非常感谢您对我们工作的关心和支持。现行的《中华人民共和国广告法》是2015年4月24日第十二届全国人名代表大会常务委员会第十四次会议修订,并于2015年9月1日施行。这部法律的立法宗旨是:为了规范广告活动,保护消费者的合法权益,促进广告业的健康发展,维护社会经济秩序,制定本法。因此,凡是在社会经济活动中,实施了本法所禁止条款的行为,就属于违法广告。自从新《广告法》实施以来,根据国家工商总局广告监管大数据平台提供的监测结果,我市主流媒体发布的违法广告数量呈大幅缩减趋势。对于个别发生的违法广告,我们坚持依法办案,从严从速查处,并将相关案件同时在我局门户网站及信用信息公示系统予以公示。请您登陆相关网站并予以关注。今后我局将一如既往,履行法定职责,为规范我市广告经济秩序作出应有的贡献。 2017-03-13 10:27:23
 
[槛外梅花] 说:您好,买东西厂家给送了赠品,用了没几次就坏了,觉得是人家白给的也就没上心。可前段时间我听说赠品也实施“三包”,这个说法倒是想请您给普及普及,谢谢! 2017-03-13 10:28:41
 
[杨斌] 说:您好,商家所附的赠品,是有条件的“买”才能“赠”,赠品从表面上看是免费的,但实际上,其价值已经包含在商家所售商品之中。赠品也是商品,既然是商品,那么商品的生产和销售就应该符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关规定,可以享受产品质量“三包”规定。消费者所购商品在“三包”期限内完全可以要求商家对赠品质量负责,即使当时赠品没有开具发票,消费者也可以凭当时购买商品的发票,要求商家为自己调换赠品。在此提醒消费者注意的是:即使是赠品,在出现质量问题时也有权要求商家承担质量保证的责任,但是必须保存好购买商品时赠送礼物的相关凭证。 2017-03-13 10:28:41
 
[清心曲] 说:您好!请您给谈谈自从实行“三证合一、一照一码”登记制度后给企业带来了哪些便利吗? 2017-03-13 10:29:36
 
[杨斌] 说:这位网友您好!原来企业需要办理工商营业执照、质监部门组织机构代码证、税务部门税务登记证三个证照,需要到三个部门提交材料,多次填表,费时费力。“三证合一”登记制度改革后,只需要到工商部门办理一个营业执照即可,大大节省企业时间,减轻企业准备材料成本等负担。实行“三证合一”登记改革制度能够简化手续、缩短时限,便民利民,提高效能,有效地推进注册便利化。 2017-03-13 10:29:36
 
[阿娌] 说:12315热线是大家都熟知的维权电话,请介绍一下12315的工作流程以及消费者应当怎样进行投诉,维护自己的合法权益好吗? 2017-03-13 10:30:42
 
[杨斌] 说:“阿娌”您好!12315主要受理消费者咨询、申诉、举报工作,并将属于工商职责范围内的相关投诉及时进行登记、转办,在法定工作程序日7个工作日内将其结果回复消费者;对不属于工商职责范围内的,告知其当事人向有关部门咨询。消费者遇到消费纠纷时可以通过直接拨打12315专线电话、书面形式、互联网或来访等形式进行投诉、举报。 2017-03-13 10:30:42
 
[丑小鸭] 说:传销是扰乱市场秩序、危害社会一个毒瘤。请领导您能介绍一下传销究竟是什么?大家应该如何提高警惕,防止被骗入其中?防止上当受骗呢? 2017-03-13 10:36:05
 
[杨斌] 说:首先感谢您对我们本次访谈的关注。传销从概念上讲,是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。 传销主要有三种表现形式:(一)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的,即拉人头;(二)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的,即收取入门费;(三)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,即团队计酬。 2017-03-13 10:36:05
 
[杨斌] 说:传销的表现形式:一是警惕“拉人头”式传销。传销组织打着“招工”、“招聘”、“介绍生意”、“介绍工作”等名义,谎称可以获得高额回报,利用亲属、朋友、同学、战友、老乡等各种关系,通过打电话、写信或者在互联网上发布信息等手段,将人员骗往异地从事传销活动。他们一般对参加者声称发展人员数量越多,获得报酬越多,采取限制人身自由、上课洗脑,甚至威逼、暴力等手段,对参与人员进行人身控制和精神控制。二是警惕传销组织谎称“国家搞试点”、“西部大开发”、“国家、地方政府暗地里支持”、“连锁销售”等形式,以高额回报为诱饵,诱骗群众到异地从事传销活动。三是警惕利用互联网进行传销。随着网络的发展和普及,一些传销组织打着“电子商务”、“网上购物”、“网络直销”、“网络营销”、“网络代理”、“网上学习培训”等名义,使用境外服务器,建立互联网站,以快速发财致富为诱饵,诱骗不明真相群众通过银行汇款缴纳入门费,在网上注册为所谓会员或代理商发展介绍下线,并且直接利用网上银行电子支付手段发放奖金,从事传销活动。四是警惕传销组织披着合法公司、企业的外衣,以销售商品为掩护,以高额返利、高额回报为诱饵,通过发展加盟商、业务员、优惠顾客等形式发展下线,并以参加者发展下线的销售业绩为依据给付上线报酬的传销行为。五是警惕传销向校园渗透。一些传销组织以招聘、实习、兼职、校园代理、介绍工作为名,通过各种途径向校园渗透。在校学生勤工俭学时,应保持高度警惕,注意核实用工单位资质、工作性质等情况,不要将学生证、身份证、手机、现金交给他人保管,防止传销组织限制人身自由。 2017-03-13 10:36:25
 
[风中缘] 说:请您具体说说什么是“三证合一”?什么又是“五证合一”好吗?  2017-03-13 10:38:40
 
[杨斌] 说:您好!“三证合一”中的“三”是指工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证三个证照;“一照一码”中的“一照”是指新营业执照,“一码”是指统一社会信用代码。“五证合一”指的是:工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证。实行一照一码之后,通过省工商局信息共享平台,各部门共享工商部门的企业登记信息。为企业减少了时间成本,提供了便利。 2017-03-13 10:38:40
 
[大起大落] 说:您好,有些商品和正经的品牌商品一眼看上去没有区别,价格也是相差不多的,可买回去和以前买的细细对比才能发现是假冒伪劣的东西,联系了当地工商部门后,商家才能退货。市面上也有不少此类行为,小到日杂大到家电等。个人认为这不仅是对消费者的欺骗,更是造假售假的恶劣行径,我想知道,工商局做为执法部门对这类情况的市场监管和日常检查会怎么样的查处?处罚的的手段又会是什么? 2017-03-13 10:40:36
 
[杨斌] 说:这位网友您好!在日常监管中,工商部门每年都在全市范围内开展各类商品的专项整治,重点对家用电器、儿童用品、装饰装修材料、日用百货、汽车配件等商品流通领域的质量监管;同时会同相关企业进行打假维权活动,并制定抽检方案,以大型商场、品牌专卖店及专业卖场为重点,对流通领域商品质量进行定期或不定期的抽查检验,依法严厉查处制售假冒伪劣商品、销售不合格商品、以次充好、以假充真、掺杂使假等侵害消费者合法权益的违法行为。 2017-03-13 10:40:36
 
[叮叮当当] 说:网上购物已融入大家的生活中,可网购的风险也是很大的,借这个机会想向您了解一下在网上购物需要注意哪些问题,如何才能避免购买到假冒伪劣的商品? 2017-03-13 10:44:08
 
[杨斌] 说:如何防止购买到假冒伪劣商品呢?下面这几点大家要注意:1.选择商店。要想避免上当受骗,防止购买到假冒伪劣商品,最好到信誉比较高的网上专卖店或者专营商店购买。例如:苏宁、天猫等大的网络交易平台。千万不要为了贪图便宜,前往一些非正规的网站进行选购。2.索要发票。不论购买什么商品,一定记得向售货网店索要一张写有店名、店里电话号码、购货日期、商品名、金额数的发票,并且要把发票妥善保管,好为日后遇到麻烦时提供解决证据。3.最好对商品有一定的认识,同时,学一点识别不同商品真伪的常识。大家要熟悉了解不法分子制售假冒伪劣产品的基本手段。4.在网购过程中,一定要保留证据,例如:和客服的聊天截图,购买商品的单号,以便日后维权时作为有力证据。 2017-03-13 10:44:08
 
[杏眼望花] 说:局长好,我市的消协具体做了哪些工作,有哪些办法来维护消费者的合法权益? 2017-03-13 10:47:05
 
[杨斌] 说:2016年,我市消费者协会重点围绕“新消费?我做主”年主题,开展了召开企业代表座谈会、三大运营商约谈、召开新闻发布会、建立“四省六市”联动维权机制、开展宣传、咨询等形式多样、亮点纷呈的活动。同时对保险、银行、汽车销售、通信等重点行业开展了消费维权工作,通过问卷调查、明察暗访、走访消费者等措施,发现并及时处置侵害消费者权益的行为。特别是对这些行业使用合同中的不公平格式条款(即“霸王条款”)进行了纠正。 2017-03-13 10:47:05
 
[乐行天下] 说:您好,越来越多的人加入了海淘潮,海购中万一出现质量方面问题远融千山万水,消费者该怎么办?工商部门在这中间难为老百姓起到哪些作用? 2017-03-13 10:47:52
 
[杨斌] 说:您好!工商部门的管辖是针对企业,平台实行属地管理。因此,若消费者在网上购买的商品出现质量方面的问题,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉,投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求。同时提醒消费者,进行维权的同时,需要保留所有的实物和发票。如果商家涉及欺诈行为的,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿金额不足500元的为500元。” 2017-03-13 10:47:52
 
[仁者见仁] 说:领导好,预付式消费貌似很优惠消费者,可这样的消费模式也是纠纷不少。那这类消费方式主要会存在哪些问题?我们消费者应当如何保护好自己呢? 2017-03-13 10:49:24
 
[杨斌] 说:预付式消费现已成为一种常见的营销方式,在给消费者带来便利和优惠的同时,其存在的风险也不容忽视。今年我市12315机构受理的关于预付式消费投诉就高达50余件,从消费者反映情况来看,主要有以下几点问题:经营者吸收大量消费者的预付款后,经营者失踪,造成消费者卡内剩余金额无法使用;经营主体变更,新的经营者对原来消费者的剩余金额不予认可,让消费者重新付款才能继续消费;个别经营者以各种理由诱骗消费者提前付费,一旦消费者付费后想要退款,经营者以消费者违约为由,不予退款;服务项目和质量与开卡时的承诺不一致等。在此,提示广大消费者:以预付式消费进行交易时,要根据实际需要合理消费。消费者应当对商家信息详细了解,尽量到规模大、有资质、有备案的商家去消费;按照实际需求购买,不要贪便宜,避免承担过多风险。付款后要向商家索要发票,保留好相关证据;不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同,对预付式消费类型的使用范围、期限、退款条件等细节要了解清楚;在预付式消费时,不要存放太多资金,建议阶段性、短期性消费。 2017-03-13 10:49:24
 
[梦想运方] 说:开个网店用不用到工商局登记造册?是不是所有的网店都需要经过审核通过? 2017-03-13 10:57:50
 
[杨斌] 说:这位网友您好,开网店需要到工商部门登记注册。根据2014年国家工商行政总局颁布的《网络交易管理办法》的相关规定,从事网络商品交易及有关服务的经营者应当依法办理工商登记。个人从事网络商品交易的,按照该办法规定从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记。 2017-03-13 10:57:50
 
[浅笑心柔] 说:有人说年度报告取消了,有人说没有,我想问问哪些企业需要到工商局办理年度报告? 2017-03-13 11:05:23
 
[杨斌] 说:这位网友您好,年度报告制度没有取消。根据《企业信息公示暂行条例》的相关规定,各类企业、个体工商户及农民专业合作社应当自每年的1月1日起至6月30日报送并公示年度报告。需要报送年度报告的市场主体类型有:1、有限责任公司、股份有限公司、非公司企业法人、合伙企业、私营企业、个人独资企业及以上企业分支机构、在中国境内从事生产经营活动的外国(地区)企业以及其他经营单位;2、个体工商户;3、农民专业合作社及其分支机构。以上均为正常经营存续市场主体,已注销及被吊销营业执照的市场主体除外。 2017-03-13 11:05:23
 
[最后一滴泪] 说:盲目消费、跟风消费都是不可取的,工商局会如何引导大家理性消费呢?  2017-03-13 11:09:04
 
[杨斌] 说:您好,工商部门在门户网站不定期发布消费警示,针对存在违法行为的经营者,我局将加大执法力度,并将处罚情况进行公示,请关注长治市工商局门户网站。 2017-03-13 11:09:04
 
[梦里水乡] 说:去年秋末冬初的时候买了台电脑,没用几个月就出现了问题,明明当时说明书上说在保修期,可他们维修人员以索取开盖费为由要钱,真是气不过。请工商部门的领导说说,自己的产品有了问题而且还在保修期,他们这样收费合理吗?我该怎样来维护自己的权益? 2017-03-13 11:09:06
 
[杨斌] 说:这位网友您好,这种收费不合理,您应该及时拨打“12315”热线,或到当地工商部门投诉,以确保时效。 2017-03-13 11:09:06
 
[荷塘月色] 说:您好,在网购中遇到伪劣商品等一些问题的时候买家应该如何维权?谢谢! 2017-03-13 11:13:44
 
[杨斌] 说:您好,工商部门监管对象是经营主体,实行属地管理,需要保留所购实物和交易凭证,网购沟通内容截图等证据,向卖家所在地或平台所在地工商部门进行投诉。 2017-03-13 11:13:44
 
[愤怒的小鸟] 说:您好,前段时间在桥北办了预存费卡,刚用了二次店铺就改换老板了,这让消费者很是愤愤不平,对这个事工商部门有什么办法管理吗?  2017-03-13 11:13:45
 
[杨斌] 说:这位网友您好,针对预付式消费现成为一种常见的营销方式,但存在的风险也不容忽视。工商部门每年都发布消费警示,提醒消费者根据实际需要情况购买,对于这个事工商部门只能将其列入异常名录,使其受到信用制约。 2017-03-13 11:13:45
 
[心情多云] 说:有的房地产商在交钥匙的时候会让业主们一起缴纳其它的一些费用,这期间也有一些强行让业主购买一些配套的设施,比方说指定的太阳能等等,而且费用直接就包进去了。我现在向您请教他们的这种行为有什么不当的地方吗?我们业主能用怎么样解决? 2017-03-13 11:15:59
 
[杨斌] 说:您好,他们这种行为涉嫌商业贿赂,需要工商部门搜集证据,立案查处。业主在交费之前也要将其收费项目、标准了解清楚,并由收费单位出具收费明细,向工商部门举报。 2017-03-13 11:15:59
 
[主持人] 说:刚才,各位网友提了很多很好的问题,杨秘书长也与网友们进行了积极热烈的互动交流。由于时间原因,网友们提出的问题不能一一作答,如果网民朋友们对我市工商行政管理工作还有什么好的建议与意见,可以通过中国长治政府网等多种渠道反映,我们将尽力给网友们作出满意的答复。再次感谢长治市消协杨秘书长和各位领导到中国长治政府网在线访谈节目解答网友的问题,同时也非常感谢各位网友的热情参与,本次访谈到此结束,谢谢大家! 2017-03-13 11:17:28