长治市城市管理局持续深化“人民城市人民建”理念，坚持“绣花功夫”推进城市精细化管理，创新打好“精细牌”“活力牌”“洁净牌”“应急牌”，实现市容环境与城市温度双提升，让城市既有靓丽“面子”更有幸福“里子”，不断提升市民群众幸福指数。

一、打好“精细牌”，市容整治有力度更有温度。聚焦群众反映强烈的市容“十乱”现象，构建“点线面”立体防控体系，实施“点有蹲守、线有巡逻、面有联动”，实施马路市场、占道经营、不文明养犬等专项整治行动。坚持“721工作法”，70%问题靠服务解决，20%问题用管理规范，10%问题依法处置，在文明执法的基础上，突出服务为先，变被动管理为主动服务，灵活运用说服教育、劝导示范、宣传指导等非强制执法手段进行管理服务，多家主流媒体对执法人员温情执法、热心服务进行宣传报道，暖心执法行为广获群众点赞好评，切实做到了以说服劝导赢得群众支持认可，以“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。

二、打好"活力牌"，规范经营有秩序更有温度。坚持“便民不扰民、放开不放任”的原则，在主城区范围内科学布局20余处便民疏导点，创新“潮汐式”管理模式，引导一批流动摊贩入市经营，通过“四定管理”（定区域、定时段、定责任、定标准），既守护“烟火气”又保障“洁净美”，在全力打造干净整洁有序安全城市容貌的基础上，充分满足流动摊贩生存需求和市民生活需要，实现便民服务与市容管理双赢，让城市更具“烟火气”与“人情味”。

三、打好“洁净牌”，环境提升有精度更有温度。积极开展道路扬尘治理，采取“人机结合”“联合作业”模式，实施精细化冲洗作业，确保主城区主次干道、背街小巷、重点区域、交通栏杆、公共设施、窗口单位、公交站台“七个全覆盖”。2024年度主城区累计投入机械车辆3.4万台次、人力14.97万人次，清洗面积达1.23万平方公里，清洗护栏96.3万米，实现视线范围内城市卫生全清洗、市容环境大提升，让市民群众营造更加干净整洁的城市环境。

四、打好“应急牌”，清雪除冰有速度更有温度。面对岁末年初寒潮降雪天气考验，我局迅速启动“清雪除冰”应急响应机制，依托“雪情预警——应急响应——网格攻坚”三级联动体系，组织城管、环卫3000余名干部职工，协调市政等有关部门，积极发动沿街商户、志愿者等社会力量，快速高效完成主城区122条主次干道和部分背街小巷1100万平方米道路清雪除冰任务。创新“机械开道+人工精扫+防滑保障”立体作业法，重点保障医院、学校、桥涵、道路交叉口等重要节点、部位通行安全，通过“以雪为令、闻雪而动”的雷霆行动，实现低温寒潮降雪天气“即下即清、雪停路净”，牢牢守护群众出行“脚下”安全。