近年来，襄垣县信访局坚持党建引领，以法治思维和法治方式为核心，积极学习借鉴北京市“党建引领接诉即办”经验，不断深化信访工作改革，强化高位推动、业务评查、合力攻坚，构建落实首接首办责任制，完善业务制度规范、压实“一次办”工作责任、提升“一件事”办理质效等举措，确保群众诉求能够得到及时、有效的回应。

按照信访业务规范化要求，全面优化工作流程，印制“五个法治化”工作手册和《依法依规处理信访事项“导引图”》，确保所有信访事项均得到及时登记、性质分清、管辖明确、精准转送和准确告知。拓宽受理渠道，实现线上线下无缝对接，快速响应群众诉求。依托多个信访业务信息平台，充分发挥县、镇两级“一站受理”功能优势，整合相关职能部门和人民调解、行业调解等资源，形成矛盾纠纷集中受理和快速分流调解的高效机制，真正实现了“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。

探索实施“研、交、办、督、结”工作机制，规范办理流程、完善听证反馈机制、开展业务规范化评查，信访事项处理更加精细、高效，初步实现了分类精准、依法办理规范的目标。2024年，全县信访事项及时受理率和有权处理机关受理率均达到100%，按期答复率超过95%，一次性化解率高达90%以上。