3月15日上午，长治市人民政府在我市八一广场举行2025年“优化消费环境，共筑满意消费”消费维权年主题活动启动仪式，同时启动潞州区“诚信潞州、放心消费”主题活动。  市委常委、副市长呼亚民宣布主题活动启动。

市政府副秘书长李保民主持活动。市市场监督管理局党组书记、局长宋书林总结2024年消费维权工作，明确2025年“优化消费环境、共筑满意消费”重点工作。潞州区区长魏振东推介“诚信潞州、放心消费”主题活动。市市场监督管理局党组成员、副局长郭峰发出放心消费承诺倡议，并公布首批放心消费承诺单位名单。潞州区区委书记贺思宇、市公安局、市农业农村局、市文旅局、市卫健委、市消防救援支队等单位负责同志参加活动。

 去年，全市市场监管部门、消协组织紧紧围绕市委、市政府决策部署，坚持以人民为中心的发展思想理念，牵头组织24家职能部门与市广播电台联合创办了“创环境•促消费•维权益”主题系列访谈栏目，全市消费维权服务站达到338个，全年受理各类咨询、申诉、举报5.6万件，为消费者挽回经济损失1500余万元，查办各类违法违规案件3924件，移送公安机关12件，推动消费维权共建共享得到省市场局充分肯定，我市12315中心荣获“全国市场监管系统先进集体”荣誉称号。潞州区市场监督管理局大力实施包容审慎柔性执法，积极推行消费维权“一小时响应”机制，全面推广ODR在线纠纷解决，推动了消费投诉办理提速、提质、提效，有力提升了消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。 

 2025年，市场监管部门将认真落实市委、市政府工作部署，携手潞州区联动开展“优化消费环境、共筑满意消费”“诚信潞州 放心消费”活动，重点实施“四项行动”。一是实施消费维权提效行动。高标准建设“12315消费维权服务站”示范点100个、ODR企业20家，全力支持紫坊农贸市场、正则时代广场等市场建设“智慧商圈”，鼓励设立先行赔付金，进一步推动消费纠纷快速处置。二是实施消费环境共治行动。制定出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为的暂行规定》，依法规制以牟利为目的的职业索赔行为，切实维护市场秩序和营商环境。三是实施消费环境引领行动。聚焦我市光电LED、现代医药等优势产业，大力培育“山西精品”企业，重点培育放心商圈3个、放心景区5个、放心餐饮100家，引导市场主体主动“承诺、亮诺、践诺”，合力构建“重信用、守承诺”的消费环境。四是实施消费秩序优化行动。聚焦群众关注重点，今年计划“你点我检”食品抽检1000批次，重点食品抽检1.2万批次，重点工业产品质量监督抽检1500批次，坚决守牢消费安全底线。扎实开展“守护消费”铁拳行动，重拳打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，查办一批大案要案，曝光一批典型案例。

  今年，市场监督管理部门在全市开展放心消费承诺活动以来，广大市场主体积极参与，全市首批399家单位参与了放心消费承诺活动，涵盖家电、集贸市场、景区、餐饮、酒店等14个领域，他们主动向社会和广大消费者作出放心消费承诺，并自愿接受社会监督，通过开展自我“承诺、亮诺、践诺”活动，构建“重信用、守承诺”的消费环境。长治市饭店餐饮烹饪行业协会会长崔岩斌和长治市酒类行业协会会长、山西鸿济糖酒连锁股份有限公司董事长赵小红作为首批放心消费承诺单位代表在启动仪式上表态发言。

  本次活动由长治市市场监督管理局联合市公安局、市商务局、市文旅局、市卫健委、市消防救援支队、市农业农村局、市消费者协会、潞州区市场监督管理局共同承办。各单位在现场设置咨询服务台和快速处置小组，现场受理、处理消费者投诉举报和接受咨询服务，核实举报线索。各单位执法人员代表、工作人员代表、行业协会代表、首批放心消费承诺单位代表等参加启动仪式。